Samsung Electronics ve Türk Hava Yolları (THY), seyahat deneyimini teknolojiyle iyileştirmek ve yolcuların en büyük stres kaynaklarından birini ortadan kaldırmak için önemli bir ortaklığa imza attı. 1 Aralık 2025 itibarıyla resmen hayata geçirilen “Akıllı Etiketli Bagaj Hizmeti”, Samsung’un konum izleme teknolojisini THY’nin operasyonlarına entegre ederek kayıp veya gecikmiş bagajların bulunmasını hiç olmadığı kadar kolaylaştırıyor.
SmartThings Find ile bagajlar her an takipte
Bu yeni hizmetin kalbinde, Samsung’un güçlü konum izleme servisi SmartThings Find ve Galaxy SmartTag2 aksesuarları yer alıyor. Sistem, Bluetooth Düşük Enerji (BLE) ve ultra geniş bant (UWB) teknolojilerini kullanarak bagajların yerini tespit ediyor.
Teknolojinin en güvenilir yanı ise kapsama alanı. Dünya genelinde 700 milyondan fazla Galaxy cihazından oluşan devasa bir ağ (“crowd-sourced network”) tarafından desteklenen sistem, bagajınızın dünyanın neresinde olursa olsun sinyal göndermesine ve konumunun güvenli bir şekilde belirlenmesine olanak tanıyor.
Kayıp raporuna konum linki eklenebilecek
Bu iş birliğini sıradan bir takip cihazı kullanımından ayıran en önemli özellik, havayolu ile kurulan doğrudan entegrasyon. Eğer bir yolcunun bagajı kaybolur veya gecikirse, süreç şu şekilde işleyecek:
- Yolcular, Türk Hava Yolları’na kayıp bagaj raporu oluştururken, SmartThings Find uygulaması üzerinden aldıkları konum verisi bağlantısını rapora ekleyebilecekler.
- Bu veri paylaşımı, yer hizmetleri ve havayolu ekiplerinin çantanın tam konumunu anında görmesini sağlayarak kurtarma sürecini hızlandıracak.
- Ayrıca yolcular, “Cihaz Resmini Değiştir” özelliğini kullanarak bavullarının gerçek bir fotoğrafını uygulamaya yükleyebilecek, böylece görsel tanımlama süreci de kolaylaşacak.
Dijitalleşme yolunda stratejik adım
Türk Hava Yolları, Samsung ile yaptığı bu anlaşmayı bir lansman ortaklığı olarak görüyor. Türkiye’nin bayrak taşıyıcısı, gelecekte yapay zeka destekli cihazlar ve yazılım çözümleri aracılığıyla müşteri deneyimini daha da geliştirmek için Samsung ile uzun vadeli bir iş birliği planlıyor. Samsung ise bu modeli diğer havayollarına da genişletmeyi hedefliyor.
Türk Hava Yolları Genel Müdür Yardımcısı (Bilgi Teknolojileri) Kerem Kızıltunç, ortaklığın önemini şu sözlerle vurguladı:
“Türk Hava Yolları, dijitalleşme yolunda sektöre öncülük etmeye devam ediyor. Yolcularımızın yararına en son teknolojiyi kullanmak için Samsung ile ortaklık yapmaktan mutluluk duyuyoruz. Misafir memnuniyetini ön planda tutan ve havacılık endüstrisi için yeni standartlar belirleyen teknolojik iş birlikleriyle sektör liderliğimizi güçlendirmeye devam edeceğiz.”
