Windows 10 kullanıcıları Microsoft tarafından yayınlanan en son güncellemeyi indirmeye başladı ve KB5000802 yaması ile sistemi güncellerken mavi ekran hatası almaya başladılar, peki bu durum nasıl düzeltilir?
Windows 10 1909, Windows 10 2004 ve 20H2 dalı gibi farklı Windows 10 sürümleri için mevcut olan KB5000802 yaması, sorunlu başka bir yama gibi görünüyor ve bazı bilgisayarlarda korkunç BSOD veya mavi ekrana neden oluyor.
Hata yalnızca bir belge yazdırırken ortaya çıkıyor
Sisteme önemli iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri getiren, ancak aynı zamanda Microsoft kullanıcıları için baş ağrısına ve çeşitli sorunlara neden olan bir güncellemeyle karşı karşıyayız.
Forumlar, güncellemeyi yaptıktan sonra yazıcı kullanmaya çalışınca sistemde mavi ekran hatası alanların yazdıklarıyla dolu. Reddit’te, yazıcıları kullanırken mavi ekran gördüğünü belirten çok sayıda kullanıcı şikayeti bulunuyor. Bu kullanıcılardan birinin mesajı ise ilgi çekici: “Bu güncelleme Kyocera yazıcı kullanırken mavi ekrana neden oluyor gibi görünüyor. Şimdiye kadar 4 farklı müşteriden en az 20 teyit edilmiş vaka aldım ve tüm bunlar sadece bir saat içinde oldu. ”
Mavi ekran hatası, bilgisayarı tamamen kilitleyen “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys” mesajı ile geliyor. Şimdilik, Kyocera, Ricoh ve Zebra markalı yazıcılar bu hatadan etkileniyor.
Gerçek şu ki, YouTube’da hatanın nasıl düzeltileceğini gösteren videolar var. Sorun, bunun otomatik olarak indirilen ve yüklenen kümülatif bir güncelleme olması gerçeğiyle daha da kötüleşiyor.
Windows 10 Mart 2021 güncellemesi ile oluşan mavi ekran hatası çözümü
Şimdilik Microsoft bu konuda yorum yapmadı ve bir güncellemenin neden olduğu arızalarla ilgili diğer benzer durumlarda olduğu gibi, mümkün olan en iyi çözüm güncellemeyi kaldırmak.
KB5000802 güncellemesini kaldırmak istiyorsanız, “Ayarlar”, “Güncelleme ve güvenlik” yoluna gitmeyi ve ardından “Güncelleme geçmişini görüntüle”yi tıklayın. Sonraki adım, KB5000802 güncellemesini kontrol ederek ve ardından “Kaldır” düğmesine tıklayarak “Güncellemeleri kaldır” seçeneğini kullanın.
Başka bir çıkış yolu da Microsoft PCL6 yazıcı sürücülerine geçmektir.
