Adobe, yayınladığı son Lightroom güncellemesi ile yanlışlıkla kullanıcılara ait fotoğrafları sildi. Yaptığı bir açıklama ile olayı doğrulayan Adobe, silinen verilerin geri getirilemeyeceğini duyurdu.
Sosyal medya, Adobe’nin son Lightroom güncellemesi ile yaptığı hatayı konuşuyor. Pek çok kullanıcı Twitter, Reddit ve Photoshop geri bildirim formu üzerinden, Lightroom’daki fotoğraflarının ortadan kaybolduğunu ifade ediyor. İddialara göre yok olan veriler fotoğraflarla sınırlı değil. Kullanıcılar tarafından oluşturulan ön ayarlar da son güncelleme ile birlikte Lightroom’dan silinmiş durumda.
Bir Twitter kullanıcısı attığı tweet ile, yıllardan beri oluşturduğu 800 fotoğrafın ve yüzlerce dolarlık ön ayarın yok olduğunu ve bunun olabilecek en kötü şey olduğunu dile getirdi. Bir başka Reddit kullanıcısı ise son iki gündür Adobe müşteri hizmetleri ile 4 saatten fazla görüşme yaptığını ve kendisine kaybolan fotoğraf ve ön ayarların geri getirilemeyeceğinin söylendiğini ifade etti. İlgili kullanıcı iki yılı aşkın bir süredir hazırladığı tüm fotoğrafları kaybettiğini belirtti. Benzeri çok sayıda şikayet PetaPixel sitesi üzerinden de paylaşıldı.
Adobe, son Lightroom güncellemesi ile kullanıcı verilerinin silindiğini kabul etti
Adobe, son Lightroom güncellemesi ile birlikte kullanıcılara ait verilerin yanlışlıkla silindiğini resmen kabul etti. Photoshop formu üzerinden bir paylaşım yapan Adobe temsilcisi Rikk Flohr, söz konusu iddiaları doğruladı ve kullanıcılardan özür diledi.
Söz konusu problemden daha fazla kullanıcının etkilenmemesi için ek bir güncelleme yayınladıklarını duyuran Flohr, bu güncellemenin, fotoğrafları silinen kullanıcılara bir yararının olmayacağını da sözlerine ekledi.
Flohr’un bu açıklamasının ardından Adobe de benzeri sözlerle yeni bir açıklama yayınladı. Söz konusu açıklamada, ilgili problemin, bulut aboneliği olmayan Lightroom mobil kullanıcılarını etkilediği ifade edildi. Güncelleme sırasında, fotoğraf ve ön ayarları buluta yedeklemeyen kullanıcıların da, veri silinme problemi ile karşı karşıya kaldığı belirtildi.
Adobe, bazı kullanıcıların iPhone ve iPad yedekleri sayesinde, kaybetmiş oldukları bazı verileri geri getirebileceğini açıkladı. Adobe söz konusu açıklama ile Lightroom kullanıcılarından bir kez daha özür diledi.
Lightroom güncellemesi ile birlikte yaşanan bu olay, şirket hatalarının kullanıcı fotoğraflarının kaybolmasına yol açtığı ilk olay değil. Canon da bir depolama sorunundan ötürü image.canon platformunda yer alan kullanıcı fotoğraf ve videolarının yanlışlıkla silindiğini açıklamıştı. Yaşanan tüm bu olaylar, kullanıcıların bireysel olarak yedek almasının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor.
