IllumiChat, SaaS ve orta ölçekli şirketlerin dağınık bilgi tabanları ve yavaş müşteri temsilcisi yanıtları sorunlarını çözmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur. Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, HubSpot ve JIRA gibi kaynaklardan veri toplayarak, bağlama duyarlı ve kaynak gösteren yanıtlar üretir. Kodlama gerektirmeyen sürükle-bırak arayüzü sayesinde markalı sohbet botları oluşturulabilir ve bunlar widget, iFrame veya Slack içinde kullanılabilir. İnsan temsilci desteği, Zapier/webhook tabanlı iş akışı otomasyonu ve müşteri memnuniyeti ile çözüm oranı analizleri sunar. Kurulumu 10 dakikadan kısa sürer ve destek taleplerinde %40-60 azalma, maliyetlerde ise %80’e varan tasarruf sağlar.
IllumiChat
Kategoriİletişim ve Sosyal, İş Operasyonları, İş ve Pazarlama, Mesajlaşma ve Topluluk, Müşteri ve Destek, Sohbet Botları ve Sanal Asistanlar
Modalite Text, Image, Code
Son Güncelleme30 Mart 2026
FiyatlandırmaFreemium; Ücretli planlar aylık 49$'dan başlar; Aylık faturalandırma (yıllık indirim mevcut)
Genel Bakış
Artılar & Eksiler
✓ Artılar
- Destek maliyetlerini %80'e kadar azaltır
- Müşteri memnuniyetini artırır
- Destek taleplerini %60'a kadar azaltabilir
- Kullanım kredilerine dayalı basit ve şeffaf fiyatlandırma modeli
- Hızlı yatırım geri dönüşü ve 10 dakikadan kısa kurulum süresi
- Minimum insan müdahalesi ile tamamen yapay zeka otomasyonu
- Yardımcı ve destekleyici müşteri destek ekibi
✗ Eksiler
- Ücretsiz planda sınırlı kredi (aylık 100) ve depolama alanı (10MB)
- API erişimi sadece Pro plan ve üzeri için geçerli
- Kurumsal özel fiyatlandırma öngörülemez olabilir
- Entegre edilen bilgi tabanlarının kalitesine bağlı performans
- Zendesk gibi tam kurumsal paketlere kıyasla daha az entegrasyon
- Yeni bir platform olması nedeniyle sınırlı kullanıcı yorumları
- Düşük katmanlarda yüksek hacimli kullanımda kredi tükenme riski
Sık Sorulan Sorular
IllumiChat, SaaS ve orta ölçekli şirketler için bekleme sürelerini ortadan kaldıran, NPS'i artıran ve müşteri kaybını azaltan yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur.
Notion, Zendesk, Confluence, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, HubSpot, JIRA, ServiceNow ile entegre olur ve PDF, HTML, CSV gibi dosyaları gerçek zamanlı senkronize eder ve indeksler.
Bağlama duyarlı ve gerçek alıntılar içeren yanıtlar için Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanır, alan spesifik kısıtlamalar ve yedekleme mantığı uygular, sürekli öğrenir ve halüsinasyonları azaltır.
Ücretsiz Plan: 0$/ay (100 kredi, 1 AI asistan, 10MB depolama); Pro: 49$/ay (2000 kredi, 3 temsilci, 1GB depolama); Kurumsal: Özel fiyatlandırma; tüm planlarda 14 günlük deneme ve yıllık Pro planlarda indirim vardır.
Sürükle bırak kodsuz onboarding ile sohbet widgetları, iFrame, Slack veya özel çalışma alanları için 10 dakikadan kısa sürede kurulum yapılabilir.
Destek taleplerini %40-60 azaltır, kural tabanlı botlara göre yanıt doğruluğunu %30-50 artırır, destek maliyetlerini %80'e kadar düşürür ve CSAT, çözüm süreleri gibi metrikler için gösterge panoları sunar.
Evet, Intercom, Zendesk Chat veya Slack entegrasyonlarıyla gerçek zamanlı önerilen yanıtlar sağlar ve sorunsuz temsilci devri yapar.
CSAT, taleplerin azaltılması oranı, çözüm süresi, kullanım verileri, içerik boşlukları ve yanıtsız sorguları izleyen zengin gösterge panoları sunar.
Markalı sohbet widgetları, websiteleri veya SaaS uygulamaları için iFrame, özel çalışma alanları ve doğrudan Slack entegrasyonu seçenekleri ile tam özelleştirilebilir arayüz ve ton sağlar.
SaaS ve 5-100 çalışanlı orta ölçekli şirketler, e-ticaret, startup'lar ve bilgi birleştirme ile destek taleplerini azaltmak isteyen dijital öncelikli kuruluşlar için idealdir.