Solidroad, satış ve müşteri destek ekipleri için tasarlanmış, AI destekli bir konuşma eğitimi ve otomatik kalite yönetimi platformudur. Gelişmiş AI rol oyunları kullanarak telefon, canlı sohbet, video, e-posta ve metin üzerinden gerçekçi müşteri etkileşimlerini simüle eder, temsilcilerin pratik yapmasını, anlık geri bildirim almasını ve becerilerini geliştirmesini sağlar. Araç, QA puanlaması için etkileşimlerin %100’ünü gözden geçirir, özel eğitimler oluşturur, yöneticilere performans içgörüleri ve raporlama sağlar ve bireylerden kurumsal büyüklüğe kadar ekiplerin ölçeklenmesine destek olur. Bu, güvenin artması, daha hızlı işe alım, daha yüksek CSAT puanları ve mükemmel hale getirilmiş ikna yöntemleriyle gelir artışı sağlar.
Solidroad
KategoriBeceri Geliştirme, Eğitim ve Araştırma, İş Operasyonları, İş ve Pazarlama, Müşteri ve Destek, Öğrenme ve Öğretmenlik, Pazarlama ve Satış
Modalite Text, Audio, Video
Son Güncelleme19 Nisan 2026
FiyatlandırmaBireylerden kurumsal büyüklüğe kadar ekip boyutlarına göre özelleştirilmiş planlar, belirli fiyatlar listelenmemiş, faturalama sıklığı belirtilmemiş.
Genel Bakış
Artılar & Eksiler
✓ Artılar
- Eğitim için son derece gerçekçi AI simülasyonları
- Yargı olmadan güvenli pratik ortamı
- Basit ve sezgisel kullanıcı arayüzü
- Gerçek dünya durumları için özel senaryo oluşturma
- Detaylı geri bildirim ilerlemeyi takip eder
- Temsilci performansını ve CSAT puanlarını artırır
- Daha hızlı işe alım
✗ Eksiler
- AI bazen kullanıcıların konuşmayı bitirmeden yanıt veriyor
- Ara sıra teknik hatalar
- AI yanıtları stresli hissedilebilir
- AI bazen müşteri yerine temsilci olarak uygunsuz davranıyor
- Kamuya açık olarak belirli fiyat katmanları yok
- Entegrasyon bilgisi sağlanmamış
- Konuşmadan metne performans ölçümleri sınırlı
Sık Sorulan Sorular
Solidroad, satış ve destek ekiplerinin müşteri etkileşimleri üzerine eğitim almasını optimize eden, AI simülasyonları ile insan ve AI temsilcilerini geliştiren bir Otomatik Kalite Yönetimi platformudur.
Etkileşimleri gözden geçirmek ve çok kanallı eğitim için telefon, canlı sohbet, video ve e-posta destekliyor.
Müşteri etkileşimlerinin %100'ünü otomatik olarak gözden geçirir, tutarlılık için sohbetleri puanlar ve anlık geri bildirim sağlar.
Gerçek müşterileri taklit eden AI simülasyonları ile özel eğitimler, özelleştirilmiş rol oyunları ve performansa dayalı kişiselleştirilmiş koçluk sunuyor.
Evet, ekip performansı için içgörüler ve raporlama sunarak yöneticilerin koçluk fırsatlarını belirlemesine yardımcı oluyor.
Satış temsilcileri aramaları simüle edebilir, AI geri bildirimi alabilir, güven inşa edebilir ve gelir artırmak için ikna yöntemlerini mükemmelleştirebilir.
Doğru transkripsiyon ve konuşma nüanslarını anlama için gelişmiş konuşmadan metne AI teknolojisini kullanır.
Evet, bireylerden ve girişimlerden KOBİ'ler, orta ölçekli pazarlar ve kurumsal düzeye kadar özelleştirilmiş planlar sunulmaktadır.
Kullanıcılar daha yüksek CSAT puanları, daha hızlı işe alım, daha iyi temsilci performansı ve tutarlılık için otomatik QA gibi iyileştirmeler bildirmektedir.
Bazı kullanıcılar AI'ın konuşmayı kesmesini, ara sıra hataları, stresli yanıtları ve AI'ın nadir rol karışıklığını not ediyor.