Her sene yapılandan farklı olarak, BA-Works’ün düzenlediği 5’inci Uluslararası BAistanbul Konferansı’nda bu sene yeni nesil iş analizi konusu ilgi gördü. Konferans yaratıcılığı ve farkındalığı da konu aldı.
Yeni nesil iş analizi konsepti
Uluslararası İş Analizi Enstitüsü IIBA’nın (International Institute of Business Analysis) destek verdiği ve bu sene 5.si düzenlenen Uluslararası BAistanbul Konferansı pek çok farklı sektörden gelen profesyonele ev sahipliği yaptı.
“Yeni Nesil İş Analizi” konseptiyle ilgi çeken konferansta, zihinsel farkındalık, tasarım odaklı düşünme, yaratıcılık gibi konular da konuşuldu. Pek çok yenilikçi konunun konuşulduğu BAistanbul’da tüm gün boyunca çeşitli konuşmacılar da sahne aldı.
Duygu en büyük motivasyon kaynağı
BA-Works Yönetici Ortağı Emrah Yayıcı açılış konuşması ile müşteri memnuniyeti kavramını kendi bakış açısıyla ele aldı. Müşteri memnuniyetindeki düşüşün ve projelerin istenilen şekilde ilerlememesini günümüzde beyaz yakalı çalışanların mutsuzluğuna bağlayan Yayıcı, hem müşteri hem de çalışanlar için en önemli motivasyon kaynağının duygular olduğunu belirtti.
Lego Serious Play dikkatleri üzerine çekti
Lego Serious Play, konferansta ilgi gören konulardan biri oldu. Proje, ünlü oyuncak markası Lego tarafından 2000 yılında iş geliştirme uzmanları tarafından geliştirmeye başlandı. Lego tuğlalarının önemli alanlarda kullanılabilmesine dayanan konuşmada Lego Serious Play katılımcılar tarafından canlı bir şekilde deneyimledi.
James Dodkins rüzgarı
Eski heavy metal gitaristi James Dodkins, yaptığı konuşmada müşterilerle yüz yüze iletişimin öneminden bahsetti. Günümüzde müşterilerin genellikle online platformlar aracılığı ile iletişim kurmayı tercih ettiğini belirten Dodkins, çevrimiçi iletişimin her zaman yeterli memnuniyetle sonlanmadığını da sözlerine ekliyor. Bu durumu değiştirmenin müşterileri markanın hayranı haline getirmekle sonlanacağını söyleyen eski heavy metal gitaristi, konuşmasını takım iletişiminin önemini vurgulamak adına katılımcılarla beraber yaptığı ritim çalışmasıyla bitirdi.
