Dünyanın lider teknoloji markalarının Türkiye dağıtıcısı Bilkom, satış sonrası hizmet süreçlerini merkezileştiren yeni deposunu ve yenileme merkezini Gebze’de faaliyete geçirdi. Daha önce üç farklı konumda yürütülen iade, ayrıştırma ve onarım süreçlerini tek bir tesiste toplayan Bilkom, satış sonrası hizmetlerde operasyonel verimliliğini artırırken, karbon emisyonunu da önemli ölçüde azaltıyor.
Tüm satış sonrası hizmet operasyonları tek çatı altında
Bilkom’un yeni satış sonrası hizmetler deposu ve yenileme merkezi, iade edilen cihazların teslim alınmasından teknik kontrolüne, ayrıştırılmasından yenilenme sürecine kadar tüm aşamaları tek bir tesiste gerçekleştiriyor.
Yasal düzenlemeler doğrultusunda iade edilen ürünler, Gebze’deki merkezde teslim alınarak ön kontrol sürecinden geçiriliyor. Ürünlerin fiziksel durumu, eksik parçaları veya hasarları bu aşamada tespit ediliyor. Ürünler markalarına ve işlem durumlarına göre ayrılarak düzenleniyor. Bu sayede her cihazın işlem süreci kolayca takip edilebiliyor. Onarılmaya ve yenilenmeye uygun görülen cihazlar, aynı tesis içinde yenilenerek hızla döngüsel ekonomiye kazandırılıyor. Bu sayede nakliye süreçlerinden doğan karbon ayak izi ve taşıma esnasında ortaya çıkabilecek riskler ortadan kaldırılıyor; zaman ve maliyetten de tasarruf sağlanıyor.
Aylık 20 bin yedek parça ve 2 bin ürün kapasitesi
Bilkom, her ay ortalama 20 bin yedek parçayı ve 2 bin ürünü işleme alarak ekonomiye yeniden kazandırıyor. ‘Atık karşıtı’ yaklaşımıyla yeniden kullanılabilir durumdaki cihazları gerekli teknik kontroller ve onarımlardan geçirerek ekonomiye geri kazandıran Bilkom, elektronik atık üretiminin de önüne geçiyor. Böylece ürünlerin ömürleri uzuyor, kaynaklar daha verimli kullanılıyor ve döngüsel ekonomiye katkı sağlanıyor.
Bilkom’dan elektronik atığın azaltılmasına katkı
Elektronik atığın azaltılmasında onarım ve yenileme süreçleriyle aktif rol oynayan Bilkom, her yenilenen ürün ve değerlendirilen yedek parça ile kaynakların daha verimli kullanılmasına katkıda bulunuyor.
Gebze’deki yeni satış sonrası hizmetler deposu ve yenileme merkezi, Bilkom’un ‘tek çatı altında verimlilik’ modelini hayata geçirerek iade sürecinden yenileme aşamasına kadar tüm adımları entegre bir yapıda yönetiyor. Bilkom’un sürdürülebilirlik odaklı büyüme stratejisinin önemli bir parçası olan bu merkez hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de döngüsel ekonomiye anlamlı katkılar sağlıyor.
