Sürekli hack ve sorunlarla boğuşan Dropbox, bir sefer daha bulut depolama servislerine %100 güvenmemek gerektiğini kanıtladı. Masaüstü yazılımında bulunan bir bug sebebiyle, bazı kullanıcıların dosyaları silindi. Bahsi geçen bug, Dropbox’ın kullanıcılara yalnızca belirli klasörleri yerel disklerine indirmelerine olanak sağlayan Selective Sync özelliğinden kaynaklanıyor. Dropbox’ın masaüstü programının önceki sürümlerini kullanan kullanıcılar, Selective Sync işlem yaptığı sırada bilgisayarlarını kapatır veya yeniden başlatırsa, işlemde olan dosyalar ortadan kalkıyordu.
Dropbox, bu hatadan eski yazılımı kullanan oldukça az sayıda kullanıcının etkilendiğini belirtirken, bu kullanıcılara gerekli bilgilendirmenin yapıldığını ve dosyalarını nasıl kurtarabileceklerinin gösterildiği kişiye özel web sayfalarının ulaştırıldığını söyledi. Diğer Dropbox kullanıcılarının kafasındaki soru işaretlerini ortadan kaldırmak için de, yazılımdaki hatanın düzeltildiği ve yazılımın güncellenmesi gerektiği vurgulandı.