Eloquent AI, finans kuruluşlarının müşteri hizmetleri süreçlerini uçtan uca otomatikleştirmeyi hedefleyen yapay zeka operatörünü geliştirmek için 7,4 milyon dolarlık tohum yatırımını tamamladı.
Foundation Capital liderliğindeki yatırım turuna, Y Combinator ve Logo Ventures gibi yatırımcılar katıldı. Yatırım turu, yatırımcılardan hedeflenenin 12 katı üzerinde talep gördü.
Tuğçe Bulut ve makine öğrenmesi profesörü Dr. Aldo Lipani tarafından kurulan Eloquent AI, regülasyona tabi finansal kurumların müşteri hizmet operasyonlarını otomatikleştirmek üzere tasarlanmış bir yapay zeka operatörü geliştirdi.
Eloquent AI Kurucu Ortağı Tuğçe Bulut, finansal kurumların uyumluluk gereklilikleri ve biriken müşteri operasyonlarıyla uğraştığını, bu sorunları çözme isteğinin mevcut olduğunu fakat doğru bir aracın olmadığını belirtti.
Logo Ventures Yönetici Ortağı Merve Zabcı, Eloquent AI’ın finansal kurumların regülasyona tabi müşteri hizmetlerini yeniden tasarlamalarına imkan tanıdığını ve müşteri operasyonlarını daha geniş bir alanda güvenilir şekilde otomatize edebildiğini ifade etti.
Şirketin geliştirdiği yapay zeka operatörü, regülasyona tabi finansal iş akışları için özel olarak tasarlandı ve eğitildi. Eloquent AI’nin çok modlu büyük dil modeli Oratio tarafından destekleniyor.
Eloquent AI’nin “Eloquent Operasyon Prosedürleri” (EOP) sayesinde, müşteri deneyimi ekipleri yapay zeka operatörüne görevleri doğal bir dille anlatarak veya ekranda göstererek öğretebiliyor.
Yeni yatırım, şirketin mühendislik ekibini büyütmek ve yapay zeka operatörünün yetkinliklerini dolandırıcılık, ödemeler, kredi ve müşteri kazanımı gibi yeni alanlara genişletmek için kullanılacak.
Yatırım turuna Foundation Capital, EJF Ventures, Duke Capital Partners, MTV, Eight Capital, Multimodal Ventures, Pioneer Fund, Davidovs VC, Logo Ventures, Vento Ventures, Founders Capital ve Y Combinator katıldı.