Arada sırada çeşitli sebeple Google hesabına erişilemiyor sorunu yaşanabiliyor, bu durumlarla ilgili çözümü yazımızda bulabilirsiniz.
Şu anda Google hesabınız muhtemelen en önemli hesap olmalı, çünkü muhtemelen onu birden çok platformda kullanıyor olmalısınız.
Diğer ürünlerin yanı sıra Gmail, Google Chrome, Google Drive, Google Play, Youtube kullanıyorsanız, hesabınıza erişmeye çalışırken hiçbir sorun olmadığından emin olmalısınız.
Google hesabına erişilemiyor sorunu ve çözümü
Parolanızı unuttuysanız
Şifrenizi sıfırlayın:
- Google Hesabınızı veya Gmail’inizi kurtarma adımlarını izleyin.
- Platform, kimliğinizi doğrulamak için size bazı sorular soracak.
- Sorun yaşarsanız, hesap kurtarma adımlarını tamamlamak için önerileri deneyin.
- İstendiğinde şifrenizi sıfırlayın. Bu hesapla daha önce kullanmadığınız güçlü bir şifre seçin.
Google kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi unuttuysanız
Google Hesabı kullanıcı adınızı bulmak için:
- Hesabınızı tanımlama adımlarını izleyin. Aşağıdaki bilgilere sahip olmalısınız:
- Hesap için bir telefon numarası veya kurtarma e-posta adresi.
- Hesabınızda görünen tam ad
- Bunun sizin hesabınız olduğunu onaylamak için adımları izleyin.
- Bir telefon numarası girdiyseniz, o telefona gönderilen kodu girin:
- Bir kurtarma adresi girdiyseniz, bu adres için gelen kutusunda bir Google e-postası arayın.
- E-postadaki kodu girin.
- Eşleşen kullanıcı adlarının bir listesini göreceksiniz.
- Kullanıcı adınızı görmüyorsanız
- Kullanmış olabileceğiniz diğer telefon numaralarını veya kurtarma e-posta adreslerini kullanmayı deneyin.
- Hesabı oluştururken kullanıcı adınızı yanlış yazmış olabilirsiniz. İstediğiniz kullanıcı adının hala mevcut olup olmadığını kontrol edin.
- Bir Google Hesabınız olmayabilir. Bu durumda bir hesap yaratın.
Kullanıcı adınızı ve şifrenizi biliyorsanız ancak oturum açamıyorsanız
İki aşamalı doğrulamayı açtıysanız ve bir cihaz, mobil uygulama veya masaüstü uygulaması üzerinden Google Hesabınızda oturum açmaya çalışıyorsanız, bir Uygulama Şifresi girmeniz gerekecek.
Google Hesabınızla kullanmak istediğiniz her cihaz veya uygulama için farklı bir Uygulama Şifresi oluşturmalısınız.
Telefonunuzda bir uygulama şifresi kullanmakta sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
- Telefonunuzun tarayıcısında şu adrese gidin: https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.
- Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin, ardından ekranda görünen harfleri yazın.
- Erişmeye çalıştığınız uygulamaya geri dönün ve Uygulama Şifrenizi girin.
Üçüncü taraf bir hizmetten erişemiyorsanız
Kimliğiniz doğrulanamadığında bazı hizmetler veya programlarla Platform Hesabınıza erişiminiz engellenebilir.
Aşağıdaki durumlarda Google Hesabınıza erişiminiz engellenebilir:
- Oturum açmaya çalıştığınız hizmet, kimliğinizi doğrulamak için yeterli bilgi sağlamıyor.
- Yeni bir konumdan veya cihazdan oturum açmaya çalışıyorsunuz.
Sorun giderme ipuçları
- Güvenilir bir konum veya cihaz kullanın
- Kullandığınız cihaz veya oturum açmaya çalıştığınız konum yeniyse oturum açmanız engellenebilir. Lütfen sık kullandığınız bir cihazdan veya konumdan tekrar deneyin.
- Yeni cihazdan Google Hesabınızda oturum açın ve sonraki hafta tekrar deneyin.
- Uygulamayı güncelleyin
- Bir uygulamadan Google Hesabınızda oturum açmaya çalışıyorsanız, daha güvenli bir oturum açma teknolojisi kullanabilecek en son sürümü kullandığınızdan emin olun.
