Salesforce, 18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da düzenlenen 13. Innovation Day Türkiye etkinliğinde Agentic Enterprise çağının başladığını açıkladı. Şirket, ajantik yapay zekanın işletmeleri dönüştürme potansiyeline dair bulguları IDC ile hazırlanan küresel araştırmayla paylaştı.
Salesforce Gelişen Pazarlar Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner, ajantik yapay zekâ çağı ile insanlar ve yapay zekâ ajanlarının yan yana çalıştığı yeni bir dönemin başladığını belirtti. Erkiner, Türkiye’nin bölgede en dinamik ve yeniliğe hızlı uyum sağlayan pazarlardan biri olduğunu ifade etti.
Erkiner şöyle konuştu: “Artık yapay zekâyı deneyimlemiyoruz; insanların ve yapay zekâ ajanlarının yan yana çalıştığı yeni bir çağa giriyoruz. Agentic Enterprise, akıllı iş yapış biçiminin bir sonraki evrimi; burada yapay zekâ yalnızca çalışanlara yardımcı olmuyor, tüm organizasyonu dönüştürüyor. Türkiye, bölgenin en dinamik ve yeniliğe en hızlı uyum sağlayan pazarlarından biri. Şirketler ölçülebilir sonuçlar yaratan yenilikleri benimsemekte çok istekli. Artık Türk kurumlarının ajantik yapay zekâyı pilot aşamalardan çıkararak ölçeklenebilir, gerçek iş sonuçları üreten bir şekilde uyguladığını görüyoruz. Bu dönüşüm, müşteriyle etkileşimden çalışan verimliliğine kadar işin her alanında fark yaratıyor.”
Araştırmaya göre, dijital iş gücü teknolojileri 2030 yılına kadar 13 trilyon dolarlık ekonomik etki yaratacak ve yapay zekâya yatırılan her 1 dolar küresel ekonomiye 4,60 dolar değer katacak.
Agentforce 360 ve yeni nesil ajanlar
Etkinliğin merkezinde, işletmelerin yapay zekâ ajanlarını güvenle devreye almasını sağlayan Agentforce 360 platformu yer aldı. İnsan potansiyelini artırmak üzere tasarlanan bu platform, 7/24 zekâ desteğiyle kesintisiz müşteri hizmetleri ve daha hızlı karar alma süreçleri sunuyor.
Agentforce 360’ın kritik yenilikleri şunlar:
- Hybrid Reasoning (Hibrit Akıl Yürütme)
- Context Indexing (Bağlam Dizinleme)
- Markaya özel sesli görüşmeler
Slack ise insanları, veriyi ve ajanları buluşturarak Agentic Enterprise’ın güvenli işletim sistemi haline geldi. Yeni özellikler arasında her çalışan için kişisel bir AI asistanı olan Slackbot ve kurumsal bilgiye anında erişim sağlayan Channel Expert Agent bulunuyor.
Genişleyen iş birlikleri ve kurumsal çözümler
Salesforce, OpenAI ile iş birliğini genişleterek Agentforce ve ChatGPT platformlarını entegre etti. Bu sayede kullanıcılar artık ChatGPT üzerinden Salesforce kayıtlarını sorgulayabiliyor, müşteri konuşmalarını özetleyebiliyor veya Tableau panelleri oluşturabiliyor.
Ayrıca kurumsal ihtiyaçlara yönelik özel ajanlar da duyuruldu:
- Agentforce for Security & Compliance: Veri güvenliğini proaktif biçimde yöneterek güvenlik soruşturmalarını hızlandırıyor ve regülasyon uyumluluğunu otomatikleştiriyor.
- Agentforce IT Service: Slack üzerinde yerel olarak inşa edilen bu ajan, çalışanların BT sorunlarını dakikalar içinde çözmesini sağlayarak BT ekiplerinin stratejik problem çözmeye odaklanmasına olanak tanıyor.
Güven, etik ve ekonomiye katkı
Salesforce, yapay zekâ uygulamaları, veri ve ajanları tek bir kod tabanında birleştiren Atlas Reasoning Engine ile otonom eylemler ve tahmin edilebilir sonuçlar vadediyor. Şirket, veri güvenliğini ve etik kullanımı Einstein Trust Layer ile güvence altına alıyor.
Ekonomik etki açısından, IDC’ye göre Salesforce Ekonomisi 2022-2028 arasında 2 trilyon doların üzerinde yeni iş geliri yaratacak ve 11 milyon yeni istihdam sağlayacak. Bu yeni döneme uyum için ücretsiz eğitim platformu Trailhead üzerinden “AI eğitmeni” gibi yeni roller için eğitimler sunuluyor.
Son olarak, Marc ve Lynne Benioff, sağlık, eğitim ve istihdam girişimlerini desteklemek üzere $39 milyonluk yeni bir bağışla Salesforce’un topluma katkı taahhüdünü yineledi.
