Bazı alışveriş tutkunları, beğendikleri ürünleri favorilere eklemek istediklerinde ve ödeme yapmaya çalıştıklarında, Trendyol beklenmeyen bir hata oluştu uyarısıyla karşılaştıklarını belirtiyorlar. Biz de bu sebeple bu rehberi hazırlama kararı aldık. İşte sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceğine dair ipuçları.
Trendyol beklenmeyen bir hata oluştu: Neden kaynaklanıyor?
“Trendyol beklenmeyen bir hata oluştu” hatası uygulamanın stabil çalışmasına engel olan bir durum olduğunu ifade ediyor. Bazı durumlarda bu direkt şirketten kaynaklanan network sorunları veya yazılım problemlerinden dolayı ortaya çıkabiliyor. Peki bu hatayla karşılaştığımız zaman neler yapabiliriz? Daha yakından inceleyelim…
Trendyol beklenmeyen bir hata oluştu çözümü
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmanız basit olan bazı hataların giderilmesine neden olabilir. Bu sebeple, ilk olarak uygulamayı arka plan dahil olmak üzere her yerden tamamen kapattığınzdan emin olun ve daha sonra yeniden açarak tekrar deneyin.
Hesabınızdan çıkış/giriş yapın
Hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak da basit sorun giderme yöntemleri arasında her zaman aklınızda bulunmalı. Bu işlem çoğu problemi genellikle çözüyor.
Telefonunuzu yeniden başlatın
Birçok teknolojik ürün, bağlantı sorunları yaşayabiliyor veya çalışırken bazı şeyler yolunda gitmeyebiliyor. “Trendyol beklenmeyen bir hata oluştu” sorunuyla karşılaşıyorsanız, bu işlem sorununuzu tamamen çözebilir.
Farklı bir ağa bağlanın
Farklı bir ağa bağlanmak da sorunları tamamen ortadan kaldırabilir. Örneğin mobil veri kullanıyorsanız, Wi-Fi’ye bağlanmayı deneyin. Wi-Fi’ye bağlıysanız, mobil veriye geçmeyi deneyin. Bu tür sorunlar bazen internet bağlantısından kaynaklanabiliyor. Bu nedenle bu adımı atlamamanızı öneririm.
Başka bir telefonla test edin
Sorunun kendi telefonunuzda olup olmadığını anlamak için Trendyol hesabınıza başka bir cihazdan bağlanın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Eğer sorun farklı cihazda karşınıza çıkmıyorsa, telefonunuzda bir sorun olabilir.
Bilgisayar veya mobil cihazınızın tarayıcısı üzerinden tekrar deneyin
Farklı telefonda da denemenize rağmen “Trendyol beklenmeyen bir hata oluştu” sorunuyla karşılaşıyorsanız, bilgisayar veya mobil cihazınızın tarayıcısını açın ve Trendyol’un web sitesine gidin. Daha sonra hesabınıza giriş yapın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Telefonunuzun yazılım güncellemelerini kontrol edin
Telefonunuzda indirilip yüklenmeyi bekleyen herhangi bir yazılım güncellemesi varsa mutlaka indirin ve kurun. Yazılım sürümleri eski kaldığı zaman uygulamaların içerisinde bunun gibi basit sorunlara yol açabiliyor.
Rekabet Kurumu’ndan Trendyol’a para cezası
Uygulamayı güncelleyin
Trendyol uygulamasının güncel olmaması da bu sorunun başlıca sebeplerinden biri olabilir. Uygulamayı güncellemek için Google Play Store veya App Store’u ziyaret edin. Ardından uygulama arama kısmına Trendyol yazın ve uygulamanın mağaza sayfasına giriş yapın. Giriş yaptığınızda herhangi uygun güncelleme görürseniz mutlaka yapın.
Uygulamayı silin ve yeniden yükleyin
Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, uygulamayı silip yeniden yüklemenizi tavsiye ediyorum. Son çare olarak bu denenebilir. Eğer bu da işe yaramazsa Trendyol’un destek ekibiyle iletişime geçmeniz en mantıklı karar olacaktır.
Trendyol sepetim beklenmeyen bir hata oluştu: Nasıl çözülür?
Trendyol kullanıcıları, platformla ilgili sık sık karşılaştıkları teknik sorunları popüler şikayet sitelerinde dile getiriyorlar. Özellikle “beklenmeyen bir hata oluştu” mesajı, birçok kişinin alışveriş deneyimini sekteye uğratıyor. Ödeme işlemleri, siparişlerin iptali, iade süreçleri gibi konularda şikayetler artarken, kullanıcılar sürekli hata uyarılarıyla karşılaşmaktan bıkmış durumda. Trendyol uygulaması üzerinden ürün sepetini yönetmeye çalışanlar, bu hatalar yüzünden işlemlerini tamamlayamıyor, geri ödeme talepleri ise zamanında karşılanmadığı için mağduriyet yaşıyor. Platformun müşteri hizmetleri sürecinde yaşanan aksaklıklar, sorunun çözümüne dair bir umut ışığı oluşturmadığı için kullanıcılar tekrarlanan bu teknik sorunları daha yüksek sesle dile getiriyorlar. Sorunu çözmek adına aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- İlk olarak yukarıda bahsettiğimiz tüm sorun giderme yöntemlerini uyguladığınızdan emin olun.
- Yukarıdaki adımları denemenize rağmen sorun devam ediyorsa, Trendyol destek ekibi ile iletişime geçmenizde fayda var. Destek ekibiyle iletişime geçmek için Trendyol Asistan‘a bağlanabilirsiniz.
Öne çıkan görsel: Digital Report
