Bu yazımızda WhatsApp Business nedir ve nasıl kullanılır anlatıyoruz. İşletme sahipleri, WhatsApp, müşterilerinizle iletişim kurmanız için mükemmel bir araca sahip.
WhatsApp Business nedir?
WhatsApp Business, 2018’de resmi olarak piyasaya sürülen popüler mesajlaşma hizmetinin iş odaklı sürümü. Bir şirketin sıradan bir kişiyle aynı ihtiyaçlara sahip olmadığı açık, bu nedenle bu uygulamada şirket tarafından kullanılması amaçlanan küçük değişiklikler veya iş profilleri yer alıyor.
Aileniz ve arkadaşlarınızla sohbet etmek için her gün kullandığınız WhatsApp’tan tamamen bağımsız bir uygulamadan bahsediyoruz. Bu nedenle, uygulamaya kaydolmak için şirketin telefon numarasını kullanmak en iyi seçenek.
Şu anda, uygulama küçük ve orta ölçekli şirketler için ücretsizken, daha büyük şirketler (havayolları, bankalar veya e-ticaret gibi) ihtiyaçlarına daha uygun işlevlere ve araçlara erişmek için bir ücret ödemek zorunda.
WhatsApp’ın web sitesinde açıkladığı gibi, bu işletme sürümünde iki tür hesap olabilir.
İlki, profilinde kullanıcıları WhatsApp tarafından gerçek ve tanınan bir marka olduğu konusunda bilgilendiren yeşil bir doğrulama rozeti bulunan Resmi İşletme Hesabı. İkinci tür WhatsApp Business hesabı, İşletme Hesabıdır, yani bir profil oluşturan herhangi bir işletme için varsayılan bir durum.
Ürünlerin programı veya kullanılabilirliği hakkında size soru sorabilecek müşterilerinizle iletişim kurmanın yanı sıra, WhatsApp Business, ürünlerinizi çevrimiçi satmanıza olanak sağlamasıyla dikkat çekiyor. Tek yapmanız gereken, tüm kataloğu ve içindeki öğelerle ilgili bilgileri eklemek. Alışveriş sepetine tıklayarak, kullanıcılar kataloğu görecek ve onları en çok ilgilendiren şeyleri doğrudan satın alabilecekler.
Gönderime devam edebilmeniz için tüm sipariş bilgilerini içeren bir mesaj alırsınız. Bu şekilde WhatsApp Business, ürünlerinizi satabileceğiniz bir e-ticaret sitesi gibi de davranıyor.
Kısacası, WhatsApp Business, müşterilerinizle şirket profilinizden iletişim kurmanıza izin veren eksiksiz bir araç. Tüm özelliklerini kullanmak için öncelikle uygulamayı nasıl kullanacağınızı bilmelisiniz ve bunu aşağıdaki bölümde öğreneceğiz.
WhatsApp Business nasıl kullanılır?
Tıpkı ana WhatsApp uygulaması gibi, Business da birkaç dakikalık kullanımdan sonra ustalaşacağınız çok basit bir işleme sahip. Aşağıda, uygulamayı indirmek, işletme profilinizi kaydetmek ve müşterilerle sohbet etmeye başlamak için hesabı ayarlamak için izlemeniz gereken prosedürü açıklıyoruz.
Uygulamayı indirin
Açıkçası, WhatsApp Business’ı kullanmak için yapmanız gereken ilk şey, uygulamasını akıllı telefonunuza indirmek. Play Store’dan kolayca indirip yükleyebileceğiniz ücretsiz bir uygulama. Bu arada, kullanıcıların işletmelerle iletişim kurmak için bu sürümü indirmeleri gerekmiyor.
Şirketinizin profilini oluşturun ve bilgilerinizi ekleyin
Kaydı başlatmak için cep telefonunuzda Whatsapp Business’ı açın. Yapmanız gereken ilk şey, daha önce bahsettiğimiz gibi, işletmenin ev numarası olması tavsiye edilen hesapla ilişkili telefon numarasını girmek.
Sonraki adım, işletmeniz için bir kategori seçmektir, otel, giyim ve aksesuarlar, güzellik, kozmetik ve kişisel bakım gibi bir kategori seçebilirsiniz. İşinizle en iyi alakalı terimi girmek ve aramayı hızlandırmak için yukarıdaki arama motorunu kullanın.
İşletmenin adını, adresini belirtmeniz ve kısa bir açıklama girmeniz gerekeceğinden, en önemli profil bilgilerini eklemenin zamanı geldi. Ek olarak, bir profil resmi de ayarlayabilirsiniz. Bu adımın sonunda, profilinizi kullanıma hazır hale getireceksiniz.
Elinizin altındaki araçlardan yararlanın
Profilinizi oluşturduktan sonra, WhatsApp Business’ın müşterilerinizle iletişimi iyileştirmek için size sunduğu tüm araçları keşfetme zamanı. Bir karşılama mesajı, hızlı yanıtlar, sohbetleri düzenlemek için etiketler ve tabii ki şirket profilini yeni bilgilerle değiştirmek için “İş Araçları” bölümüne girebilirsiniz.
Müşterilerle sohbet edin
WhatsApp Business aracılığıyla şirketinizin müşterileriyle sohbet etmek için zaten her şeye hazırsınız. Bu nedenle, yapmanız gereken tek şey, kullanıcıların sizinle iletişime geçebilmesi için iş telefon numarasını yayınlamak.
Satın alma işlemlerine izin vermek için kataloğu ekleyin
Son olarak, ürünlerinizi WhatsApp Business üzerinden satmak istiyorsanız, bunu mümkün kılmak için bir dizi adım atmanız gerekir. İş Araçları> Katalog’a gidin ve kataloğun parçası olacak ürünleri “Ürün ekle” butonu ile tek tek ekleyin. Resimler ekleyebilir, adlarını girebilir ve isteğe bağlı olarak fiyatlarını belirtebilirsiniz.
WhatsApp Business uygulamanızı nasıl güncel tutabilirsiniz?
Uygulamanızı her zaman güncel tutmanızı tavsiye ederiz. Şu adımları uygulamanız yeterli:
- Google Play Store’a girin.
- WhatsApp Business’ı bulun ve sağda görünecek olan “Güncelle” düğmesine tıklayın.
- En son sürümü indirin.
- Play Store’daki WhatsApp Business ana sayfasına gidin ve sağ üst köşedeki üç nokta düğmesine tıklayın.
- Seçenekler menüsünde, “Otomatik olarak güncelle” kutusunu işaretleyin, bu şekilde uygulamanın gelecekteki güncellemeleri otomatik olarak indirilecek ve yüklenecektir.
