Apple, belirli ürünlerdeki ses arızalarına yönelik iki uzun süreli onarım programını sona erdirdi. Bu değişiklik, genellikle üç yıllık kapsama süresini doldurmuş eski cihazları etkiliyor. Kullanıcıların artık bu tür sorunlar için standart garantiye veya ücretli onarımlara başvurması gerekiyor.
Sonlandırılan programlardan ilki, birinci nesil AirPods Pro birimlerini hedefliyordu. Bu program, cızırtı veya statik ses çıkaran ve aktif gürültü engelleme özelliği zayıflayan kulaklıkları kapsıyordu. Apple Destek, etkilenen kulaklıkların Ekim 2020’den önce üretildiğini ve test sonrasında ücretsiz değişim hakkı kazandığını belgelemişti. Programın kapsamı, cihazın orijinal perakende satış tarihinden itibaren üç yıl süreyle geçerliydi.
Apple ayrıca iPhone 12 ve iPhone 12 Pro için sunulan “ses yok” onarım programını da bitirdi. Bu program, Ekim 2020 ile Nisan 2021 arasında üretilen ve ahize modülü arızası yaşayan belirli birimler için oluşturulmuştu. iPhone 12 mini ve iPhone 12 Pro Max modelleri bu özel onarım programına hiçbir zaman dahil edilmemişti. Apple’ın destek sayfalarında, uygun iPhone 12 cihazları için kapsama süresinin ilk perakende satış tarihinden itibaren üç yıl olduğu belirtiliyordu.
Şirket, her iki programı da aktif hizmet listesinden kaldırdı. Bu hamle, cihazların uygunluk süresini doldurmasıyla birçok kullanıcının zaten karşılaştığı durumu resmileştirdi. Artık eski kriterler kapsamında ücretsiz değişim veya onarım hizmeti sunulmayacak. Sorun yaşayan birinci nesil AirPods Pro sahipleri de benzer kısıtlamalarla karşı karşıya. Cihazlar için bir değerlendirme randevusu alınabilse de program süresi dışındaki herhangi bir onarımın ücretli olması bekleniyor.
Programların kaldırıldığı tarihte, ilk satış dalgalarında alınan çoğu cihazın kapsama süresi zaten dolmuştu. Bu durum, politika değişikliğinin neden geriye kalan ve sayıları giderek azalan bir kullanıcı grubunu etkilediğini açıklıyor. Herhangi bir ürünü servise götürmeyi planlayan kullanıcıların öncelikle Apple’dan bir teşhis randevusu alması öneriliyor. Süresi dolmuş programlar nedeniyle cihaz kapsam dışı kaldığında, kullanıcılara yazılı bir fiyat teklifi sunulur. Bu adım, onarım ile cihazı güncel bir modelle değiştirme arasında karar verilmesine yardımcı olur.
