Allianz Türkiye, KPMG Türkiye tarafından yürütülen Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti (CEE) Araştırması’nda Türkiye’nin müşteri deneyiminde en iyi 10 markası arasında yer aldı.
Şirket, bu başarıyı iki yıldır sürdürüyor. KPMG Türkiye’nin “2024 Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti” araştırmasında, 8 farklı sektörden 53 markanın müşteri deneyimi performansları değerlendirildi. Değerlendirme, KPMG’nin küresel standartlarına göre yapıldı.
Allianz Türkiye Pazarlama ve Dijital Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Onur Kırcı, dijitalleşme yolculuklarında en büyük hedeflerinin müşteri deneyimini geliştirmek olduğunu belirtti. Kırcı, müşteri odaklı dönüşüm programlarıyla müşteri deneyimini iyileştiren çeşitli çalışmalar yaptıklarını ve bu çalışmaların ödüllerle takdir edildiğini ifade etti.
Araştırma, 1.052 müşteriyle yapılan görüşmeler sonucu elde edilen 9.173 müşteri deneyimi verisine dayanıyor.
