Bot yazılımları, internette çok zaman geçiren birçok kişinin duyduğu bir kavram olsa da, bot yazılımları nedir sorusunun yanıtı o kadar iyi bilinmiyor. Geniş bir kullanım alanına sahip bot terimi ile ilgili pek çok yanlış düşünce var. Peki yazılım botları nedir?
Bot yazılımları nedir?
Yazılım botu, görevleri otomatikleştirmek için tasarlanmış bir programdır. Genel olarak bu görevler basit, tekrarlayan ve rutin görevlerdir. Bu nedenle bir yazılım botu, bir insandan daha hızlı şekilde bu görevleri gerçekleştirebilir.
Yazılım botları farklı biçimlerde karşımıza çıkabilir. Örneğin günümüzde en yaygın botlar arasında sohbet botu olarak da bilinen chatbotlar geliyor. Diğer bot türleri arasında web tarayıcı botları ve kural tabanlı otomasyon botları da yer alıyor.
Her iki durumda da bot, insan aktivitesini destekleyen, simüle eden ve bazen yerini alan bir yazılım yardımcısı denebilir.
- Sohbet robotu (chatbot) hakkında her şey
- Robottan İngilizce öğrenmek mümkün
- Yazılım CEO’nun yerini alabilir mi?
Bot yazılımları ne değildir?
Bot yazılımları nedir sorusunun yanıtını verdik, diğer bir önemli soru ise “botlar ne değildir”. Botlar, bilim kurgu filmlerinde gördüğünüz fiziksel robotlarla aynı şey değildir. Botlar, tanımlanmış görevleri sizin için otomatik yapan bilgisayar programlarıdır.
Bot yazılımlar kesinlikle “akıllı” değildir. Bazıları yapay zeka ve makine öğrenimi kullanır ancak bu gereklilik değildir ve hepsi kullanmaz. Birçok bot sadece kural tabanlıdır ve görevleri tamamlarken öğrenemezler.
Yazılımları botları nerede bulunuyor?
Botlar bilgisayar programlarının içinde yaşar. Diğer bir deyişle, fiziksel olarak varlıkları yoktur. Farklı yazılım programlarında, farklı bot türleri karşınıza çıkabilir. Örneğin yazılım botları otomasyon yazılımı içinde yaşar. Mesajlaşma uygulamalarının sohbet arayüzünde de çeşitli botlar bulunur.
Kısacası, bot yazılımlar nedir ve nerede bulunur sorusunun diğer bir yanıtı, “bilgisayar programlarında yaşayan kod parçaları” olabilir.
Botlar ne yapar?
Botlar, sizin yapmak zorunda kalmamanız için basit görevleri tamamlar. Bu görevler arasında takvim ya da belgelerinizi düzenlemek, verileri ayırmak ya da işlemek olabilir.
İş dünyasında botlar iki ana kullanım alanına sahiptir. Biri yönetici görevleri ve basit iş akışlarına yardımcı olmak için perde arkasında, diğer ise ön safta çeşitli müşteri hizmetleri sorgularını ve SSS’leri alır. Arka plandaki botlara örnek olarak otomasyonları, ön plandaki botlara örnek olarak ise chatbot’ları gösterebiliriz.
Bot yazılımlar, insan müdahalesi olmadan yönetimi idare eden robotlardır. İş akışlarını otomatikleştirmek, e-postaları ayırmak, çalışanlara yardımcı olmak için kullanılan yazılımlardır.
Botlar ne işe yarar?
Bot yazılımlar, sizin için sıkıcı ya da basit olan birtakım görevleri yerine getirerek size zaman kazandırır. Böylelikle değerli vaktinizi daha önemli ve öncelikli işler için ayırmanızı sağlar.
Siz evde sevdiklerinizle zaman geçirirken, bot rezervasyonu sizin için yapabilir. Veri tabanlarına manuel olarak bilgi girmeniz gerekmediği için, iş verimliliğiniz artar. Siz de, zihninizi büyüme ve gelişmeye odaklayabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri alanında, ilginç ve zorlu istekleri olan müşterileri size yönlendirebilen bot yazılımlar, temek konularda tekrarlayan istekleri olan müşterilerle ise ilgilenebilir. Örneğin ne kadar bakiyesinin kaldığını merak eden bir banka müşterisi, gerekli bilgileri girdiğinde bu bilgiyi bot ile öğrenebilir.
Bir yardım eli
Botlar özetle, görevleri sizin için otomatik olarak tamamlayan yardımcı bilgisayar programlarıdır.
Yazılım programları içinde yaşarlar ve çeşitli farklı görevleri yerine getirirler. Bot kullanımı insan emeğinden ve zamandan tasarruf sağladığı için yararlı olmasının yanı sıra, yapay zeka ve otomasyonun çalışma şeklini anlamanın da iyi bir yolunu sağlar.
