ChatGPT, her hafta 700 milyondan fazla kişinin günlük görevler ve ürün keşfi için kullandığı bir platform olarak, artık kullanıcıların bu ürünleri satın almalarına da yardımcı olacak adımlar atıyor. Bu kapsamda, Stripe ile birlikte geliştirilen Agentic Commerce Protocol tarafından desteklenen Anında Ödeme (Instant Checkout) özelliği kullanıma sunuldu.
Bu özellik, başlangıçta ABD’deki ChatGPT Plus, Pro ve ücretsiz sürüm kullanıcıları için geçerli olacak. Kullanıcılar, sohbet arayüzü üzerinden doğrudan ABD’li Etsy satıcılarından alışveriş yapabilecek. Yakın gelecekte Glossier, SKIMS, Spanx ve Vuori gibi markaların da dahil olduğu bir milyondan fazla Shopify satıcısının sisteme entegre edilmesi planlanıyor.
Anında Ödeme özelliği, mevcut haliyle tekil ürün alımlarını destekliyor. Gelecek güncellemelerle birlikte çoklu ürün sepeti oluşturma, daha fazla satıcı ve farklı bölgeler için destek eklenmesi hedefleniyor. Bu girişim, ChatGPT’nin sadece ne alınacağını bulmaya yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda satın alma işlemini de kolaylaştırdığı yeni bir dönemi temsil ediyor.
OpenAI, Anında Ödeme özelliğinin arkasındaki teknoloji olan Agentic Commerce Protocol’ü açık kaynaklı hale getirdiğini de duyurdu. Bu sayede daha fazla satıcı ve geliştiricinin kendi entegrasyonlarını oluşturabilmesi amaçlanıyor. Agentic Commerce Protocol, yapay zeka aracılarının, insanların ve işletmelerin satın alma işlemlerini tamamlamak için birlikte çalışmasına olanak tanıyan açık bir standart olarak tanımlanıyor. Protokol, Stripe ve önde gelen satıcı ortaklarıyla birlikte güçlü, güvenli ve kolayca benimsenebilir olacak şekilde geliştirildi.
Bu yeni sistem, alışveriş yapanlar için sohbetten ödemeye birkaç dokunuşla geçiş yapmayı sağlayan sorunsuz bir deneyim sunuyor. Satıcılar için ise ödeme, sistemler ve müşteri ilişkileri üzerindeki tam kontrolü korurken yüz milyonlarca kişiye ulaşmak için yeni bir yol sağlıyor.
Bir kullanıcı “100 doların altındaki en iyi koşu ayakkabıları” veya “seramik seven biri için hediyeler” gibi alışveriş odaklı bir soru sorduğunda, ChatGPT internet genelindeki en alakalı ürünleri gösteriyor. Ürün sonuçları organik bir şekilde, sponsorlu içerik olmadan ve tamamen kullanıcının sorgusuyla olan ilgisine göre sıralanıyor.
Eğer bir ürün Anında Ödeme özelliğini destekliyorsa, kullanıcılar “Satın Al” düğmesine dokunarak sipariş, kargo ve ödeme bilgilerini onaylayabiliyor. Bu işlem, sohbet ekranından ayrılmadan tamamlanabiliyor. Mevcut ChatGPT aboneleri, kayıtlı kart bilgileriyle veya diğer kart ve hızlı ödeme seçenekleriyle ödeme yapabiliyor.
Siparişler, ödemeler ve teslimat süreçleri, satıcı tarafından mevcut sistemleri kullanılarak yönetiliyor. ChatGPT bu süreçte, kullanıcı ile satıcı arasında güvenli bir şekilde bilgi aktaran bir yapay zeka aracısı (dijital kişisel alışveriş asistanı gibi) görevi görüyor.
Satıcılar, tamamlanan her satın alma işlemi için küçük bir ücret ödüyor. Ancak bu hizmet kullanıcılar için ücretsizdir, ürün fiyatlarını etkilemez ve ChatGPT’nin ürün sıralamasını değiştirmez. Anında Ödeme seçeneği sunan ürünler, sonuçlarda önceliklendirilmez. ChatGPT, aynı ürünü satan birden fazla satıcıyı sıralarken kullanıcı deneyimini optimize etmek için stok durumu, fiyat, kalite, satıcının birincil satıcı olup olmadığı ve Anında Ödeme özelliğinin etkin olup olmadığı gibi faktörleri dikkate alıyor.
Bu deneyimin merkezinde, yapay zeka aracılarının ve işletmelerin bir kullanıcı adına satın alma işlemini tamamlamak için birlikte çalışmasını sağlayan dili sunan Agentic Commerce Protocol yer alıyor. Bu protokol, Stripe ve önde gelen satıcılarla birlikte farklı platformlar, ödeme işlemcileri ve işletme türleri arasında çalışacak şekilde tasarlandı. Protokol, satıcıların arka uç sistemlerini değiştirmeden hızlı bir şekilde entegre olmalarını sağlıyor. Ayrıca satıcılar, teslimat, iade, destek ve iletişim gibi tüm satın alma süreci boyunca işlemin kayıtlı tarafı olarak müşteri ilişkilerinin kontrolünü elinde tutmaya devam ediyor.
Bir kullanıcı sipariş verdiğinde, ChatGPT gerekli bilgileri Agentic Commerce Protocol’ü kullanarak satıcının arka uç sistemine gönderiyor. Satıcı, siparişi kabul veya reddedebiliyor, ödemeyi mevcut sağlayıcısı aracılığıyla işliyor ve teslimat ile müşteri desteğini her zamanki gibi yönetiyor. Zaten Stripe ile ödeme alan bir satıcı, tek bir kod satırıyla bu özelliği etkinleştirebiliyor. Başka bir ödeme işlemcisi kullanan satıcılar ise mevcut işlemcilerini değiştirmeden, Stripe’ın yeni Paylaşılan Ödeme Token API’ını veya Agentic Commerce Protocol’deki Delegated Payments Spec’i kullanarak Anında Ödeme’ye katılabiliyor.
Sistem, güven üzerine inşa edildi. Yapay zeka ticaretinin bu erken aşamasında, kullanıcıların kontrolü elinde tutması hedefleniyor ve herhangi bir işlem yapılmadan önce her adımı açıkça onaylamaları gerekiyor. Ödemeler, şifrelenmiş ödeme token’ları aracılığıyla güvence altına alınıyor. Bu token’lar yalnızca kullanıcının izniyle belirli tutarlar ve belirli satıcılar için yetkilendiriliyor. Veri paylaşımı ise minimum düzeyde tutuluyor; yalnızca siparişi tamamlamak için gereken bilgiler, yine kullanıcının izniyle satıcıyla paylaşılıyor.
Stripe Teknoloji ve İş Geliştirme Başkanı Will Gaybrick, konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı: “Stripe, yapay zeka için ekonomik altyapıyı inşa ediyor. Bu, günümüzün ticaret sistemlerini yeniden şekillendirmek ve milyarlarca insan için yeni yapay zeka destekli deneyimler yaratmak anlamına geliyor. ChatGPT’deki Anında Ödeme özelliğine güç vermekten ve işletmeler ile yapay zeka platformlarının ticaretin geleceğini inşa etmelerine yardımcı olmak için Agentic Commerce Protocol’ü birlikte geliştirmekten gurur duyuyoruz.”
Bu lansman, sürecin yalnızca başlangıcı olarak kabul ediliyor. Yapay zeka, insanların ürünleri keşfetme, karar verme ve satın alma şekillerinde kilit bir arayüz haline geldikçe, Agentic Commerce Protocol bir sonraki ticaret çağı için insanları ve işletmeleri birbirine bağlayan bir temel sağlıyor.
