Google, kısa süre önce, Google Haritalar’da gösterilen otel sıralamaları nedeniyle Fransız hükümeti tarafından 1 milyon dolar para cezasına çarptırıldı.
2019’da, Fransız Tüketici ve Rekabet Düzenleyici Kurumu DGCCRF, otelleri derecelendirmek için kendi sıralama sistemini kullandığı için tüketicilerden bir dizi şikayet aldı. Fransa’da yasa, otel derecelendirmelerinin bazı standartlara göre yerel turizm kuruluşları tarafından belirlenmesini gerektiriyor.
Otelleri sıraladığı için 1 milyon dolar para cezası
Google Haritalar’daki derecelendirmeler, oteller için uluslararası olarak kabul edilen yıldız derecelendirmelerine benzer bir 1-5 yıldız ölçeği kullanır, ancak derecelendirmeler yalnızca müşteri incelemeleri gibi verilere dayanan özel algoritmalardan elde edilir.
Bu, kullanıcılar Google Haritalar’ı kullanarak arama yaptıklarında, gerçek otel yıldız derecelendirmelerini görmemeleri, ancak yalnızca şirketin kendi derecelendirme sistemini görmelerinde bir tutarsızlığa neden oluyor. Bu derecelendirmeler şu anda dünya çapında yaklaşık 7.500 otele uygulanmaktadır.
Fransız ajansı, Google’ın yıldız derecelendirme kriterlerini değiştirmesinin ardından bir soruşturma başlattı, ancak yine de para cezasına çarptırılmaktan kaçınmadı, internet devi için 1 milyon dolarlık bir ceza söz konusu. Ünlü şirket daha önce Avrupa tarafından milyonlarca dolar para cezasına çarptırıldı. Android’i kendi uygulamalarını tanıtmak için kullandığı suçlamasıyla şirket, 2018 yılında da ceza ödemişti.
