Hopi, 19 milyon müşterinin alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek hazırladığı “Hopi Perakende Raporu 2024″ü yayınladı. Rapor, 30 farklı sektörden 300’ü aşkın markanın verilerini içeriyor ve Türkiye’deki tüketici trendlerini kapsamlı bir şekilde inceliyor.
Rapora göre, sadık müşteriler harcamalarını reel bazda %73 artırarak sektöre önemli bir katkı sağladı. AVM ziyaretlerinde mağaza gezme oranı %38 azalırken, müşteri başı harcama reel olarak %63 arttı. Giyim ve ayakkabı alışverişleri en çok İstanbul, Ankara ve İzmir’de gerçekleşti.
Sevgililer Günü alışverişlerinin %70’i son 3 güne sıkışırken, Kurban Bayramı ve Babalar Günü, Black Friday’e göre daha fazla müşteriyi harekete geçirdi. Malatya, Erzincan ve Erzurum, Anneler Günü’nde annelerini en çok seyahate götüren iller oldu.
Hopi CEO’su Elif Ateşok Şatıroğlu, Hopi’nin pazarlama, sadakat, reklam ve ödeme teknolojilerini tek bir platformda birleştirdiğini belirtti. Şatıroğlu, Hopi’nin kullanıcılarına toplamda 13 Milyar TL değerinde “Paracık” kazandırdığını ve “Harcamaya Hazır Limit” ürünüyle 110.000 kullanıcının kredi kartsız taksitli alışveriş imkanından faydalandığını söyledi.
Hopi Büyüme ve Veriden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mihrican Ünlü, perakende sektörünün stratejilerini oluştururken müşteri davranışlarını doğru analiz etmesinin önemine dikkat çekti. Ünlü, 2024 yılında sadakatin sektöre doping etkisi yaptığını ve markasına bağlı müşterilerin harcamalarını %73 oranında artırdığını vurguladı.
Rapora göre, 2024’te AVM mağaza gezme oranı azalırken müşteri sayısı arttı ve müşteri başı harcama yükseldi. 2025’te ise gezilen mağaza sayısında %11’lik bir artış görüldü.
Tüketici davranışları coğrafi bazda farklılık gösterdi; Ege evine yatırım yaparken, Marmara yola çıktı, Akdeniz depo doldurdu, İç Anadolu ise evcil hayvanlarına odaklandı. Büyükşehirlerde “kendine yatırım”, küçük şehirlerde ise “ihtiyaç odaklı” alışveriş öne çıktı.
Özel günlerde müşterileri en çok ihtiyaçlar harekete geçirdi. Kurban Bayramı ve Babalar Günü’nde müşteri sayısı Black Friday’e göre %20 daha fazla olmasına rağmen, bazı markalar kampanya ve zamanlama konusunda yetersiz kaldı.
Hopi Pazarlama Direktörü Selvi Talipoğlu, Hopi’nin 10’uncu yıl sloganının “Milyonların Alışveriş Gücü” olduğunu ve bu sloganın Hopililere büyük bir topluluğun avantajlarıyla alışveriş yapma gücü sunduğunu ifade etti.
