Kuveyt Türk ve teknoloji iştiraki Architect, yapay zekâ destekli iç iletişim asistanı Palmi ile EX Awards Turkey 2025 kapsamında “Kurumsal Kolektif Yapay Zekâ Destekli Çalışan Asistanı Dönüşümü Ödülü”nü kazandı.
Kuveyt Türk, teknoloji iştiraki Architect ile geliştirdiği ve çalışanların bilgiye hızlıca ulaşmasını sağlayan Palmi uygulamasıyla ödüle layık görüldü. EX Awards Turkey 2025, Türkiye genelindeki en iyi çalışan deneyimi projelerini değerlendiriyor.
Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Okan Acar, ödülle ilgili açıklama yaptı. Dr. Acar, Palmi’nin RAG mimarisi, büyük dil modelleri ve RPA destekli işlem yetenekleriyle donatıldığını, kurum içindeki dağınık bilgiye erişimi kolaylaştırarak operasyonel verimliliği artırdığını ve çalışanların zamanını daha verimli kullanmalarını sağladığını belirtti. Bu akıllı asistanın soruları yanıtlamanın yanı sıra önerilerde bulunabildiğini, analiz yapabildiğini ve RPA destekli işlemleri gerçekleştirebildiğini ifade etti. Architecht ile geliştirilen bu çözümün kısa sürede %89 memnuniyet oranı ve 60 Net Tavsiye Skoru’na ulaştığını aktardı. Dr. Acar, Palmi sayesinde ekipler arası iş birliğinin güçlendiğini ve çalışanların zaman ile enerjilerini daha verimli kullanmalarının sağlandığını sözlerine ekledi.
