Meta, yapay zeka destekli sohbet robotları için Hindistan, Endonezya ve Meksika gibi kilit pazarlarda karakter geliştirmek üzere ABD merkezli taşeronlar ile anlaştı. Şirket, bu pazarlara özel, yerel dil ve kültürlere uygun sohbet robotları oluşturmayı hedefliyor.
Business Insider’ın incelediği, bu yıl yayınlanan iş ilanlarına göre Meta, Hintçe, Endonezce, İspanyolca ve Portekizce dillerine hakim çalışanlara saat başına 55 dolara kadar ödeme yapacak. İlanlarda, adayların hikaye anlatımı ve karakter yaratma konularında en az altı yıl deneyimli olmaları, ayrıca “prompt engineering” ve yapay zeka içerik üretim süreçlerine aşina olmaları bekleniyor.
Taşeronların görevi, Instagram, Messenger ve WhatsApp üzerinde karakter odaklı sohbet robotlarını şekillendirmek ve bu robotları ABD dışındaki yerel dil ve kültürel bağlamlara uyarlamak olacak. Meta CEO’su Mark Zuckerberg, bu botların gelecekte gerçek hayattaki arkadaşlıkları tamamlayabileceğini ve dijital arkadaşlarla bağ kurmayı normalleştirebileceğini belirtiyor.
Meta, yapay zeka destekli sohbet robotları ile ilk deneylerine 2023’te başladı. Kendall Jenner, Snoop Dogg ve Tom Brady gibi ünlülerin alter egolarını kullanarak milyonlarca dolar ödeme yaptı. Ancak, bir yıldan kısa bir süre sonra bu projeyi durdurdu ve herkesin kendi sohbet robotunu oluşturmasına olanak tanıyan bir sisteme geçti.
2024’te Meta, herkesin sohbet robotu oluşturmasına olanak tanıyan AI Studio’yu piyasaya sürdü. AI Studio şu anda ABD ve Endonezya’da kullanılabiliyor. Instagram, WhatsApp ve Messenger, AI Studio üzerinde sadece influencer’lar tarafından değil, aynı zamanda sıradan kullanıcılar tarafından oluşturulan yüzlerce karakter odaklı sohbet robotuna ev sahipliği yapıyor.
Yerelleştirilmiş sohbet robotları oluşturmak için taşeronlar ile anlaşmak, Meta’nın büyümeyi tamamen kullanıcılar tarafından oluşturulan botlara bırakmadığını gösteriyor. Bunun yerine şirket, Hindistan ve Endonezya gibi ülkelere özgü, otantik kişilikler oluşturmak için daha aktif bir rol üstleniyor.
Meta’nın sohbet robotlarına yaptığı artan yatırım bazı endişeleri de beraberinde getiriyor. Reuters’in yaptığı bir araştırma, şirketin iç kurallarının, botlarının ergenler ve çocuklarla romantik ve cinsel içerikli konuşmalar yapmasına, yanlış tıbbi bilgiler üretmesine ve ırkçı içerik yaymasına izin verdiğini ortaya çıkardı. Bu durum, ABD’li milletvekillerinin Meta’nın yapay zeka politikalarının daha yakından incelenmesi çağrılarına yol açtı. Senatörler, şirketin botları nasıl geliştirdiği ve denetlediği konusunda soruşturma talep etti. Meta sohbet robotları ile ilgili kurallarını değiştirse de bu olay, karakter odaklı yapay zeka sohbet robotlarını uygulamalarının derinliklerine itmenin risklerini vurguluyor.
Gizlilik endişeleri de başka bir risk katmanı ekliyor. Business Insider’ın ağustos ayındaki bir raporu, Meta’nın yapay zeka konuşmalarını inceleyen taşeronların her hafta düzenli olarak kullanıcıların adları, e-postaları, telefon numaraları ve hatta selfieleri dahil olmak üzere kişisel olarak tanımlanabilir bilgilere eriştiğini ortaya çıkardı. Bu durum, hassas kullanıcı verilerinin insan faktörü devreye girdiğinde ne kadar kolay sızabileceğini gösteriyor. Meta, o dönemde Business Insider’a sıkı politikalar ve teknik önlemler uyguladığını belirtmişti.
ABD’de, Meta’nın kötü şöhretli “Russian Girl,” “Step Sister” ve “Step Mom” gibi bazı karakterleri, kullanıcıların hızla keşfettiği gibi açıkça cinsel içerikli rol oyunlarına girebiliyordu. Bu botların kötü şöhreti o kadar yayıldı ki bir OpenAI çalışanı, Meta yapay zeka başkanı Alexandr Wang ile alay ederek bu karakterlere sahip bir sistemi yönettiği için onu eleştirdi.
Endonezya’da Business Insider, en popüler Meta yapay zeka karakterlerinden ikisinin “Lonely woman” ve “Deviant male” olduğunu tespit etti. Business Insider’ın testlerinde, her iki karakterle yapılan konuşmalar da hafif ve cinsel içerikli olmaktan uzaktı. Bu karakterlerin isimleri ve en popüler sohbet robotları arasındaki önemi, Meta ve taşeronlarının kullanıcı çekiciliğini artırma ve itibari risklere karşı korunma arasında kurması gereken dengeyi vurguluyor.
Meta bu yeni pozisyonlar için personel tedarikçileri aracılığıyla işe alım yapıyor. Crystal Equation adlı bir firma, Meta için Hintçe ve Endonezce dil pozisyonları için iş ilanları yayınlarken, Aquent Talent adlı başka bir firma Menlo Park merkezli “üst düzey bir sosyal medya şirketi” için İspanyolca dil pozisyonları için ilan yayınladı. Her iki firma da Business Insider’ın yorum taleplerine yanıt vermedi.
