Teknoloji dışı alanlarda iş yapanlar için artık ihtiyaca özel olmayan teknolojiyi kullanmak marifet olmaktan çıkalı uzun süre oluyor. ‘Gelin ihtiyacınızı çözelim’ sloganlı hizmet verenlerin açtığı yollar tükenince, işin başa düştüğünü görüyoruz. Kendi söküğünü dikme konusunda önemli ilerleme gösteren sektörlerin başını ise perakende çekiyor. Bir yandan kendi yapay zeka modellerini devreye alan, sanal ikizle mağazalarının dijital kopyasını oluşturup mağaza tasarımını kolaylaştıran, ürünlerin müşteriye nasıl gösterileceğini belirleyen, akıllı fiyatlama ile kazanç maksimizasyonuna giden ve müşterinin söylediklerini artık daha iyi anlayabilen perakendeciler, artık dev teknoloji şirketlerinin çözümleri yerine, özel teknoloji ekipleri, hatta dışarı hizmet satabilecek, teknokentler içerisinde mevzilenmiş şirketler kuruyorlar.
Özellikle son on yılda dijital teknolojilerin çalışma dünyasında yarattığı değişim muazzam ve bunun hızlandırılmış bir halini pandemi esnasında izledik. Şu anda yapay zekada benzer bir seviyede değişim gücü görünür oldu. Ancak bunun birer çalışan ve müşteri olarak bizlerin yolculuğunda yaratacağı değişimin çok daha büyük olacağını ıskalamak zor. Bu bakış ile ‘Tüketici makineler çağı’ yazımızı da okuyarak geleceğe bakış atabilirsiniz.
Bu yazı Digital Report Dergisinin 20. sayısında yayınlanmıştır.
