Bankacılıkta yapay zeka yatırımlarının 2028 yılında 67 milyar dolar seviyesine ulaşması bekleniyor. Bu rakam, IDC verilerine dayanıyor. Yapay zekanın bankacılık ve sigorta sektörlerindeki dönüşümde öne çıkan unsurlar kaliteli veri ve hibrit iş gücü modeli olarak belirlendi.
Economist Impact’in “Sigortacılığın Geleceğini Şekillendirmek: Yapay Zekânın Rolü” başlıklı raporu, yapay zekanın sigorta sektöründe teoriden pratiğe geçtiğini ve ölçülebilir katma değer sunduğunu ortaya koydu. Rapora göre üretken yapay zeka (Generative AI), kodlama ve yazılım geliştirme süreçlerinde %30 ila %50 oranında hızlanma sağlıyor.
Zurich North America, HDI Global, Tokio Marine ve Manulife gibi firmalar, insan ve yapay zekanın birlikte çalıştığı hibrit modellerin poliçe değerlendirme, hasar yönetimi ve ürün geliştirme alanlarında verimlilik artışları sağladığını paylaştı. Siber risk ve iklim risklerinin analizinde ise yapay zeka geleneksel altyapılara sahip firmalara göre daha entegre kullanılıyor.
SAS Global Sigortacılık Baş Danışmanı Thorsten Hein, yapay zeka ajanlarının tekrarlı ve veri yoğun görevlerde iyi sonuçlar verdiğini ancak karmaşık risk modellerinin hâlâ insan uzmanlığı gerektirdiğini belirtti. Hein, yüksek kaliteli veriye ve bu verinin entegrasyonuna olan bağımlılığın değişmediğini ifade etti.
Bankacılık sektöründe de benzer dönüşümler devam ediyor. SAS’ın “Algoritmadan Etkiye: Bankacılıkta Yapay Zekanın Geleceği” başlıklı raporu, Banorte, Intesa Sanpaolo ve Old National Bank gibi öncü kuruluşların örneklerinden yola çıkarak beş kritik alana odaklandı. Bu alanlar iş değeri odaklılık, insan önceliği, sağlam altyapı, inovasyonun güçlendirilmesi ve sürekli öğrenme olarak sıralandı.
Özellikle Old National Bank, kredi veri giriş süreçlerinin %90’ını otomatikleştirdi ve çalışanların zamanını stratejik analizlere ayırmasını sağladı. Bu sayede yapay zeka, çalışanları rutin işlerden kurtarıp daha yaratıcı işlere yönlendiriyor.
Raporlar, kaliteli verinin ve insan-yapay zeka iş birliğine dayalı hibrit modellerin, hem sigorta hem de bankacılıkta rekabet avantajı sağlamanın anahtarı olduğunu vurguladı. SAS Viya platformu gibi altyapılar, akıllı ajan sistemlerinin tasarımı ve yönetimi için gerekli ortamı sağlıyor.
