Federal Ticaret Komisyonu (FTC), 2023 yılında Amazon’a karşı bir dava açtı. Şirket, tüketicileri Amazon Prime’a kaydetmek için “karanlık desenler” olarak bilinen aldatıcı tasarım stratejileri kullanmakla suçlandı. İddiaya göre Amazon, kullanıcıları Prime üyeliklerine yönlendirirken net bir çıkış seçeneği sunmadı. Amazon Prime, iki günlük kargo, yayın hizmetleri ve özel fırsatlarıyla tanınıyor.
FTC’nin davası, Amazon’un kullanıcıları bilgileri olmadan Prime üyesi yaptığını ve abonelik iptalini zorlaştırdığını öne sürüyor. Komisyon, kullanıcıların rızası ve gizliliğinin korunmasını sağlamak amacıyla bu tür uygulamaları aktif olarak inceliyor. Birçok kullanıcı, özellikle Prime aboneliğini iptal etme sürecinin karmaşık olduğunu ve caydırıcı yönlendirmeler içerdiğini belirtiyor.
Dava sürecinde önemli bir gelişme yaşandı. Eylül 2025’te bir federal yargıç, Amazon’un “Çevrimiçi Alışveriş Yapanların Güvenini Geri Kazanma Yasası’nı (ROSCA)” ihlal ettiğine karar verdi. Karara göre şirket, hizmet şartlarını tam olarak açıklamadan önce Prime abonelerinden fatura bilgilerini topladı. Yargıç, kullanıcıların yanıltıldığı ve Prime aboneliğini iptalin kasıtlı olarak zorlaştırıldığı konusunda FTC ile aynı fikirde olduğunu belirtti.
Bu kararın ardından davanın duruşmasının önümüzdeki pazartesi başlaması planlanıyor. Yargıç, FTC’nin davayı kanıtlaması durumunda, Amazon’un iki üst düzey yöneticisinin de özel olarak sorumlu tutulabileceğini ifade etti. Amazon ise iddiaları reddederek kayıt ve iptal süreçlerinin yasalara uygun ve anlaşılır olduğunu savunuyor.
FTC’nin davayı kazanması, Amazon’u Prime’ın kayıt ve iptal prosedürlerini yeniden tasarlamaya zorlayabilir. Bu durum, şirketin artık gizli şartlar ve koşullar kullanamayacağı anlamına gelebilir. Olası bir değişiklik sadece Amazon ile sınırlı kalmayabilir ve şeffaflığın gelir kadar değerli olduğu daha geniş bir abonelik ekonomisi için de yeni standartlar belirleyebilir. Amazon’un hukuk ekibi duruşmaya hazırlanırken, tüketicilerin de kullandıkları dijital hizmetler konusunda dikkatli olmaları tavsiye ediliyor.
