Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon‘un milyonlarca tüketiciyi izinleri olmadan Prime hizmetine abone ettiği suçlamasını ortaya koydu ve şirkete dava açtı.
FTC tarafından yapılan açıklamaya göre Amazon.com, tüketicilerin izni olmadan Prime hizmetine kaydettikleri ve aboneliklerini iptal etmelerini zorlaştırdıkları iddiasıyla dava edildi.
FTC’nin Amazon’a karşı açtığı davanın detayları
Yapılan açıklamada ayrıca Amazon’un “karanlık modeller” olarak adlandırılan manipülatif, baskıcı veya aldatıcı kullanıcı arayüz tasarımlarını kullanarak tüketicileri otomatik olarak yenilenen Prime aboneliklerine kaydolmaya teşvik ettiği belirtildi. Şirketin, Prime aboneleri tarafından üyeliklerini sonlandırmak isteyenlere iptal sürecini karmaşık hale getirdiği bilinçli bir şkilde yapıldı ifade edildi.
FTC Başkanı Lina Khan yaptığı açıklamada, “Amazon, insanları rızaları olmadan tekrarlayan aboneliklerle kandırı ve tuzağa düşürdü. Bu, sadece kullanıcıları sinirlendirmekle kalmadı, aynı zamanda onlara önemli miktarda para kaybettirdi” ifadelerini kullandı.
Khan, manipülatif taktiklerin tüketicilere ve yasalara uygun işletmelere zarar verdiğini vurgulayarak, Amerikalıları dijital pazarlardaki “karanlık modellere” ve diğer haksız veya aldatıcı uygulamalara karşı güçlü bir şekilde korumaya devam edebileceklerini bildirdi.
Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon’un kaydolma ve üyelik iptali sistemini Mart 2021’den beri araştırıyor.
Redington Türkiye ve Amazon Web Services’ten iş birliği
ABD merkezli analiz şirketi Insider Intelligence’ın kıdemli araştırmacısı Evelyn Mitchell-Wolf, Reuters’a yaptığı açıklamada, FTC’nin bu dava ile Amazon’un diğer şirketlere örnek olmasını amaçladığını belirtti. Ancak çoğu şirkette abonelikten çıkmak, üye olmaktan daha zor bir süreç.
