Karel, küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ) yönelik yeni müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümü Karel CRM’i kullanıma sundu. Sağlık, eğitim ve turizm gibi çeşitli sektörlerin yanı sıra tedarik ve satış odaklı şirketler için geliştirilen platform, KOBİ’lerin dijitalleşme süreçlerini desteklemeyi hedefliyor.
Karel CRM, bulut tabanlı, modüler ve entegre yapısı ile işletmelerin satış, pazarlama, finans ve operasyon süreçlerini tek bir platformdan yönetmesini sağlıyor. Platform, bulut santral ve sosyal medya entegrasyonları sunuyor.
Karel CRM, kullanıcı dostu arayüzü ile işletmelerin müşteri ilişkileri sürecini baştan sona takip etmesine yardımcı oluyor. İlk iletişimden satış kapanışına, tekliften ödeme takibine kadar tüm aşamalar platform üzerinden yönetilebiliyor. Satış odaklı takvim ve etkinlikler modülü, toplantı planlama, hatırlatıcı kurma, görev takibi ve ekip içi koordinasyon imkanları sunuyor.
Platform, Karel Connect Bulut Santral ile entegre çalışıyor. Bu entegrasyon sayesinde işletmeler çağrı merkezlerini yönetebiliyor, satış ekipleri için müşteri aramaları yapabiliyor ve ses kayıtlarını depolayabiliyor. Karel CRM ayrıca, sosyal medya platformlarıyla entegre olarak müşteri etkileşimlerini tek bir noktada topluyor. Whatsapp, Facebook, Instagram gibi Meta kanalları ve Google formlarından gelen aday mesajları ile talepler platform üzerinden doğrudan takip ediliyor. Bu özellik, işletmelerin dijital reklamlarla elde ettiği adayları yönetmesini ve satış süreçlerini hızlandırmasını sağlıyor.
Karel CRM, farklı sektörlerdeki işletmelerin ihtiyaçlarına yanıt verebilecek esnek bir yapıya sahip. Modüler tasarımı ve entegrasyon seçenekleri sayesinde satıştan muhasebeye, müşteri ilişkilerinden iletişime kadar tüm süreçler şirketlerin iş modeline göre uyarlanabiliyor. Farklı fiyatlandırma modelleri sunuluyor.
Karel İletişim Sistemleri Grup Başkanı Burak Yağcıoğlu, Karel CRM’in KOBİ’lere yönelik dijital dönüşüm vizyonlarının bir parçası olduğunu belirtti. Yağcıoğlu, santral ve bulut çözümleri arasında entegrasyon sağlayarak KOBİ’lerin dijital dönüşümünü destekleyen bir ekosistem oluşturduklarını ifade etti. Bu entegre yapının Karel CRM’i piyasadaki benzer çözümlerden ayırdığını söyledi. Önümüzdeki dönemde yeni modül ve entegrasyonlarla bu ekosistemi genişleteceklerini ekledi.
Karel, 1986 yılında kurulan ve iletişim sistemleri, savunma sanayi, kurumsal projeler, otomotiv teknolojileri ve elektronik üretimi alanlarında faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir. Şirket, Ankara – Sincan Organize Sanayi Bölgesi’nde elektronik üretim merkezi ve Ar-Ge merkezi ile faaliyetlerini sürdürüyor. Karel hisseleri Borsa İstanbul’da işlem görüyor.
