Ticimax Kurucu CEO’su ve TOBB E-ticaret Meclis Üyesi Cenk Çiğdemli, e-ticaret sektöründe rekabetin artmasıyla birlikte veri analizinin öneminin arttığını belirtti. Çiğdemli, veri analizinin sadece geçmişi görmek için değil, geleceği öngörmek ve yeni iş fırsatları yaratmak için de kritik olduğunu vurguladı.
Çiğdemli, web sitesi trafiği, sepet terk etme oranları, müşteri davranışları, ürün iade sebepleri ve sosyal medya etkileşimleri gibi verilerin doğru işlenmesiyle şirketlerin pazarlama stratejilerini ve ürün gamını müşteri beklentilerine göre şekillendirebileceğini söyledi. Ayrıca veri analizinin, talep artışı, stok durumu veya rakip fiyat hareketleri gibi faktörlerin anlık takibiyle dinamik fiyatlandırma modellerinin temelini oluşturduğunu ifade etti.
Doğru analiz sayesinde stok yönetiminde israfın önüne geçilebildiğini belirten Çiğdemli, veri analizinin yeni iş fırsatları yarattığını da ekledi. Örneğin, bir markanın belirli bir müşteri grubunun sürekli aynı kategori ürünleri satın aldığını fark etmesi durumunda, o kitleye özel yeni bir alt marka veya abonelik modeli geliştirebileceğini söyledi.
Ticimax’ın e-ticaret altyapısı olarak sunduğu çözümlerde veri analizine yönelik geliştirmeler yaptığını belirten Çiğdemli, günlük ve aylık satış grafikleri, sipariş durum karşılaştırmaları, en çok satan ürün listeleri ve müşteri taleplerinin ana ekrandan izlenebildiğini aktardı. Ayrıca sepet adedi, ürün miktarı, iade ve iptal oranları gibi verilerin görsel grafiklerle sunulduğunu ve Google Analytics 4, Google Tag Manager, SEO raporları ve KPI tabanlı raporlama modüllerinin platforma entegre edildiğini söyledi.
Çiğdemli, yeni geliştirilen panelin sadece verileri göstermekle kalmayıp, aynı zamanda satış performansını analiz ettiğini, sektör verileriyle karşılaştırdığını ve müşteriye özel öneriler sunduğunu belirtti. Örneğin, çok satan ürünleri tespit ederek öne çıkarma önerisinde bulunduğunu, hiç satmayan ürünler için özel kampanyalar hazırlanmasına destek olduğunu ve ziyaretçi yolculuğu analizi ile müşterilerin siteyi nerede terk ettiğini göstererek satışa dönüşmeyen trafiği fırsata çevirme imkanı sunduğunu ifade etti.
