Unilever ve Google Cloud, tüketici ürünleri devinin operasyonlarını gelişmiş yapay zeka ve merkezi veri altyapısı üzerinden yeniden yapılandırmak amacıyla beş yıllık stratejik bir ortaklık başlattı. Salı günü duyurulan anlaşma; Dove, Hellmann’s ve Vaseline gibi markaları içeren küresel portföyü, yapay zeka modellerinin pazarlama ve tedarik zinciri süreçlerini aktif olarak yönettiği teknik bir çerçeveye taşımayı hedefliyor.
Bu geçiş süreci, Unilever’in birincil veri varlıklarının Google Cloud’a taşınarak birleşik bir dijital omurga oluşturulmasını kapsıyor. Kurulan altyapı, şirketin asistanlı iş akışları (agentic workflows) olarak adlandırılan ve karmaşık iş süreçlerini minimum insan müdahalesiyle yürütebilen sistemleri devreye almasına olanak tanıyacak.
Tüketici yolculuğu diyaloga dayalı ticarete evriliyor
Ortaklık, her gün 3,7 milyar kullanıcının Unilever ürünleriyle kurduğu etkileşimi yeniden tanımlamaya odaklanıyor. Geleneksel arama yöntemlerinin yerini diyaloga dayalı arayüzlere bıraktığı bir dönemde, bu iş birliği Gemini model ailesini kullanarak dijital ticaret ortamında akıl yürütebilen ve eyleme geçebilen sistemler inşa ediyor.
“Teknoloji, Unilever’de değer yaratımının merkezine taşındı. Markaların yapay zeka tarafından şekillendirilen ortamlarda keşfedildiği bir dönemde bu değişime liderlik etmeliyiz. Google Cloud ile yapılan bu iş birliği, teknolojinin ticaret ve büyümeyi nasıl güçlendirebileceği konusunda yeni bir seviye belirliyor.”
Unilever, Google’ın Vertex AI platformunu entegre ederek marka ölçümleme ve keşif yeteneklerini geliştirmeyi planlıyor. Temel amaç, statik reklamcılık anlayışından uzaklaşarak pazar değişimlerine anında uyum sağlayan kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı bir etkileşim modeli kurmak olarak öne çıkıyor.
Birleşik veri yapısı parçalı sistemlerin yerini alıyor
Anlaşmanın merkezinde, Unilever’in veri ve bulut platformunun tamamen Google altyapısına taşınması yer alıyor. Bu konsolidasyon, birbiriyle bağlantısız veri yığınlarını ortadan kaldırarak şirketin talep sinyallerini daha hızlı oluşturmasını ve ham veriyi uygulanabilir perakende içgörülerine dönüştürmesini sağlıyor.
Google Cloud EMEA Başkanı Tara Brady, Gemini gibi gelişmiş modellerin kullanımının sadece bir depolama çözümü değil, bir “zeka sistemi” yaratmayı amaçladığını belirtti. Sistem, tüketici davranışlarından öğrenerek üretimden dijital rafa kadar tüm değer zincirini otonom olarak optimize edecek şekilde tasarlandı.
İç uzmanlık küresel yapay zeka dağıtımını destekliyor
Yeni duyuru, Unilever’in dijital modernizasyon konusundaki mevcut kararlılığını daha geniş bir ölçeğe taşıyor. Şirket halihazırda ürün araştırma ve geliştirmeden müşteri hizmetlerine kadar pek çok alanda dünya genelinde 500’den fazla yapay zeka uygulamasını devreye almış durumda.
Teknik dönüşümü desteklemek amacıyla Unilever, 2024 sonu itibarıyla 23.000 çalışanını yapay zeka araçları konusunda eğitti. Google Cloud ile çizilen beş yıllık yol haritası, insan kaynağının asistanlı sistemlerle (agentic systems) birlikte çalışarak hızlı tüketim ürünleri sektöründe rekabet avantajını korumasını hedefliyor.
Unilever’in tedarik zinciri verimliliği üzerindeki etkilerini daha detaylı incelememi mi istersiniz, yoksa Gemini modellerinin 30 temel marka üzerindeki uygulamalarına mı odaklanalım?
