LC Waikiki’nin teknoloji şirketi LCW Digital, yapay zeka ve üretken teknolojilerle moda ve teknoloji dünyasında öncü bir rol üstlenmeyi hedefliyor.
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, LC Waikiki’nin dijital yolculuğunu paylaştı.
LC Waikiki olarak dijitalleşme konusunda bugüne kadar ne gibi adımlar attınız? Dijitalleşmeye yönelik yatırımlarınızdan bahsedebilir misiniz?
Dijitalleşme günümüzde şirketler için bir tercih değil, olmazsa olmaz bir unsur. Bunu da verimli bir şekilde yönetebilmek büyük önem taşıyor.
Biz LC Waikiki olarak bu öngörüyle 2019 yılında dijital yetkinliklerimizi bir danışmanlık şirketiyle değerlendirdik ve bunun sonucunda yapmamız gerekenler
konusunda kendimize bir yol haritası çizdik. Bu yol haritasının önemli noktaları arasında çevik çalışma yöntemleri, teknolojiyi iş süreçlerine entegre etme, veriyi kullanma ve analiz etme, bulut teknolojisiyle alt yapıyı kuvvetlendirmek gibi başlıklar yer aldı. Bu kapsamda veriyi karar vericilerin önüne daha hızlı ve tutarlı sunmak için atılması gereken altyapısal adımları belirledik. Bunu sağlamanın yollarını buldukça çözümlerimizi farklılaştırmaya başladık.
E-ticaret, lojistik, mağazacılık, ERP platformlarımızı kendi ekiplerimizle modernize ettik, büyük veri ve analitik veri altyapımızı yeniledik. Bunlara ek olarak hayata geçirdiğimiz yenilikçi projelerden biri olan VDP (Virtual Design and Planning), ürün planlama ve tasarım süreçlerimizin sanal bir ortama taşınması motivasyonu ile geliştirilmiş ve tamamen LC Waikiki kaynakları ile tasarlanıp bugüne getirilmiş bir yazılım. VDP ile tamamen 3 boyutlu bir dünyada üretim süreçlerimizi yürütebiliyor, ürünleri 3 boyutlu dünyada görebiliyoruz. Ayrıca mağazalarımızı 3 boyutlu olarak görüntüleyip, sezon öncesinde yapılan planın mağazada, gerçek ünitelerde nasıl gözükeceğini önden test etmiş oluyoruz. Kısaca VDP ile planlamanın 2 boyutlu dünyasını, ürün ve perakendenin 3 boyutlu dünyasına entegre ediyoruz.
Aynı zamanda dijital dönüşüm vizyonumuzu ileri taşıyarak teknoloji odaklı bir şirket kurduk. LC Waikiki’nin %100 iştiraki olarak hayata geçen LCW Digital şirketimiz ile moda ve teknolojiyi buluşturup sektörde yenilikçi bir fark yaratmayı amaçlıyoruz.
LC Waikiki’nin dijital dönüşüm yolculuğu, yalnızca süreçleri değil, aynı zamanda tüm iş yapış şeklini ve şirket kültürünü de kapsayan geniş bir kapsamda ilerliyor.
Bu yaklaşımımız, global trendleri yakından takip ederek, sürekli iyileştirme ve ölçeklenebilirlik üzerine odaklanmamız sayesinde sektörün geleceğine yön vermemize yardımcı oluyor.
LCW Digital nasıl bir hikayeyle hayat buldu ve kuruluş amacı nedir?
LC Waikiki olarak 800 kişilik güçlü bir BT ekibine sahibiz. 5 kıtada, 60 ülkede bulunan 1300’den fazla mağaza ve 25 lojistik merkezinin tüm BT altyapısını kendi ekiplerimizle sürdürüyoruz. Bununla birlikte yapay zeka, üretken yapay zeka, iş zekası, bulut bilişim ve e-ticaret gibi alanlarda yenilikçi projelere imza atıyor, e-ticaret, lojistik, mağazacılık, tedarik zinciri, ERP ve planlama gibi geniş bir yelpazede teknoloji çözümleri sunuyoruz.
Halihazırda güçlü teknoloji ekibimizle pek çok yenilikçi projeye imza attık. Ancak artık bunu bir adım ileriye götürerek, dijitalleşme ve Ar-Ge odaklı bir yapıya kavuşuyoruz.
LC Waikiki olarak dijital dönüşüm yolculuğumuzu hızlandırmak ve teknolojiyi merkezi bir rol haline getirmek amacıyla LCW Digital’i kurduk ve dijitalleşme odaklı stratejimizi yeni bir seviyeye taşıdık.
İlk planda 100 kişilik ekibimiz ile hayata geçirdiğimiz LCW Digital, Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark’ta hizmet vermeye başlayacak. Burada üniversite öğrencileri ve start-up’larla temasını artırarak üniversite sanayi iş birliğine güç katmayı hedefliyoruz.
LCW Digital ile amacımız, moda perakendeciliğiyle teknolojiyi birleştirerek sektörde yenilikçi bir fark yaratmak.
Şirketimiz, LC Waikiki’nin %100 iştiraki olarak faaliyet gösterecek. Hem kendi iş süreçlerimizi hem de ülkemizin teknoloji ekosistemini güçlendirmeyi hedefliyoruz.
LCW Digital’de geliştirilecek teknolojiler ve uygulamalar hakkında bilgi verebilir misiniz?
LCW Digital, moda perakendeciliğini teknolojiyle birleştirerek sektöre yenilikçi çözümler sunacak. Teknolojik odaklarımız arasında yapay zeka, üretken yapay zeka, bulut bilişim ve container tabanlı servis geliştirme teknolojileri yer alacak. Yenilikçi teknolojileri kullanarak müşterilerimize en iyi hizmeti vermek ve operasyonel mükemmelliği sağlamak için bu teknolojiyi işimizin ayrılmaz bir parçası haline getireceğiz.
Özellikle müşteri deneyimini geliştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek amacıyla, yapay zeka tabanlı çözümleri iş modellerimize daha derin bir şekilde entegre etmeyi hedefliyoruz. Bu amaçla global ve yerel trendleri tahmin eden ve müşterilerin ürün beğeni ve isteklerindeki değişime göre üretim süreçlerini adapte edebilen inovatif projeleri gündemimize aldık.
Yapay zeka, müşteri taleplerini daha iyi anlamamıza ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmamıza yardımcı olacak. Örneğin, müşteri davranışlarını analiz eden ve bunlara göre öneriler sunan alışveriş asistanları, e-ticaret platformlarımızda müşterilerimize özel tavsiyelerde bulunabilecek. Ayrıca, ürün yönetimi ve talep tahmini gibi alanlarda da yapay zeka algoritmalarını kullanarak, ürün tedariğini optimize etmeyi ve stok maliyetlerini minimize etmeyi planlıyoruz. İç operasyonlarımızda da lojistik ve tedarik zinciri yönetimi gibi süreçlerin verimliliğini artıracak teknolojilere odaklanıyoruz.
E-ticaret ekosisteminde de yenilikçi uygulamalar geliştirerek, müşterilerimize daha hızlı ve etkili bir alışveriş deneyimi sunmayı planlıyoruz.
Teknolojik yeniliklerin sektöre açık olup olmayacağı konusunda ise LCW Digital olarak oluşturacağımız çözümleri geniş bir ekosisteme entegre etmek ve paylaşmak bizim için önemli bir strateji olacak.
LCW Digital ekibinin vizyonu ve hedefleri nedir?
LCW Digital, teknoloji geliştirme, Ar-Ge ve inovasyon alanlarında öncü bir rol üstlenecek. Ekip olarak, yüksek potansiyelli projeler geliştirecek ve bu projelerle yalnızca şirketimizin değil, ülkemizin teknoloji geliştirme kapasitesine katkı sağlamayı hedefliyoruz. Bu süreç, yerel ve uluslararası pazarlarda güçlü bir konum elde etmemize yardımcı olacak.
LCW Digital’in LC Waikiki’nin genel stratejisine katkısı nedir?
LCW Digital’in kurulması, LC Waikiki’nin dijitalleşme stratejisinin önemli bir parçası. Şirket olarak, sadece moda perakendede değil, dijital dönüşümle de sektöre yön veren bir marka olmayı hedefliyoruz. LCW Digital, bu stratejiyi desteklemek için teknolojiye dayalı çözümler geliştirecek ve veri odaklı uygulamalarla operasyonel süreçlerimizi optimize edecek.
Hem e-ticaretin hem de lojistik süreçlerinin iyileştirilmesi, müşteri deneyiminin üst seviyelere taşınması gibi hedeflerle LC Waikiki’nin global alanda daha rekabetçi bir pozisyona gelmesini sağlayacağız.
Aynı zamanda, bu dijital dönüşüm, şirketimizin daha sürdürülebilir ve verimli bir yapıya kavuşmasına katkı sunacak.
LCW Digital’in ulusal ve uluslararası arenada nasıl konumlanacağını düşünüyorsunuz?
LCW Digital, LC Waikiki’nin globaldeki varlığını destekleyen bir yapı olarak yerel ve uluslararası pazarlarda kendine sağlam bir yer edinecek. Şirketimizin kurumsal altyapısının yanı sıra teknoloji geliştirme ve uygulama noktasındaki güçlü duruşumuz, uluslararası arenada fark yaratmamızı sağlayacak.
Yapay zeka ve bulut bilişim gibi global trendleri takip ederek, bu teknolojileri sadece iç süreçlerde değil, global pazarlara sunacağımız yeni çözümlerle de konumlandıracağız.
Ülkemiz için teknoloji ihracatının artırılması ve uluslararası alanda rekabetçi bir dijital oyuncu haline gelmek, LCW Digital’in uzun vadeli hedeflerinden biri olacak. Ayrıca, üniversitelerle olan iş birliği ve yerel teknoloji girişimleriyle güç birliği yaparak, inovasyon ekosistemine katkı sağlayacağız.
LCW Digital’in hedefleri neler ve bu hedeflere ulaşmak için nasıl bir yol haritası izleyeceksiniz?
LCW Digital’in hedefleri arasında moda ve teknolojiyi bir araya getirerek sektörde devrim niteliğinde çözümler üretmek yer alıyor.
Bu hedefe ulaşmak için öncelikle müşteri deneyimini dijitalleştirerek daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş süreci sunmayı planlıyoruz. Ayrıca, sürdürülebilirlik ve verimlilik odaklı projelerle sektördeki operasyonel süreçleri iyileştirmeyi hedefliyoruz.
Yenilikçi ve sürdürülebilir teknolojilere dayalı çözümler geliştirmek için Ar-Ge yatırımlarını artıracağız. Teknoloji odaklı bu girişimin, sektöre katkı sağlarken LC Waikiki’nin de güçlü konumunu pekiştirmesini sağlamak istiyoruz. Teknolojik alt yapımızı güçlendirerek, sektörel liderliğimizi sürdürülebilir bir şekilde devam ettireceğiz.
Bu yazı Digital Report Dergisinin 20. sayısında yayınlanmıştır.
